SOCIUM Conseils

L'accueil au téléphone est fondamental pour l'image de marque de l'entreprise et la qualité de sa relation client. Cette formation pratique propose les outils pour répondre à cet enjeu, savoir écouter, questionner pour bien comprendre la demande et adopter un langage approprié dans la formulation de sa réponse.

🎯 Qu'est-ce que l’analyse comportementale DISC ? Le questionnaire DISC, un outil puissant qui vous permettra de mieux comprendre vos comportements et vos préférences, tant sur le plan personnel que professionnel. Également connue sous le nom de méthode des couleurs, cet outil utilise un modèle à quatre couleurs pour représenter différents styles comportementaux (la Dominance, l'Influence, la Stabilité et la Conformité.) 💼 Avantages et bénéfices pour vous : 1️.Compréhension approfondie de vous-même /Connaissance de soi : Le questionnaire DISC fournit des informations précieuses sur les traits de personnalité d'un individu, tels que son style de communication, ses préférences comportementales et sa façon de prendre des décisions. Cela permet de mieux se connaître, de comprendre ses zones de confort et d’inconfort, et d'exploiter son potentiel de manière plus efficace. 2️.Communication efficace/ Amélioration des relations interpersonnelles : En comprenant mieux vos propres styles de communication et ceux des autres, vous pourrez adapter votre discours pour atteindre une communication plus fluide et efficace. Cela vous permettra d'établir des relations plus solides avec vos collègues, vos clients et vos partenaires commerciaux. 3️. Développement personnel : En comprenant ses propres préférences comportementales, vous pouvez travailler sur votre développement personnel de manière plus ciblée. Le DISC peut donc servir de point de départ pour le développement des compétences interpersonnelles et des compétences en leadership. 4.Gestion du stress : Une meilleure connaissance de soi grâce au DISC peut également vous aider à mieux gérer le stress. En comprenant vos réactions typiques dans des situations stressantes, vous pouvez développer des mécanismes d'adaptation plus efficaces et trouver des stratégies pour réduire le stress au quotidien.

Cette formation s'adresse principalement aux opérationnels qui sont amenés à recruter seul ou en soutien avec le service RH. Vous trouverez les outils pour ne pas être démunis face au candidat et surtout pour rester dans le cadre autorisé par la loi. L'entretien d'embauche est un entretien de communication qui se prépare et qui contrairement aux idées reçues ne se fait pas au feeling.Vous n'avez pas le droit à l'erreur alors mettez toutes les chances de votre côté grâce à cette formation express.

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