Formations Secrétariat & Accueil Le Lamentin (972)

À l'issue de ce stage, les participants seront en mesure d’appréhender les conditions d’une bonne communication, d’intégrer les bases de l’accueil physique et téléphonique.

L'accueil est le reflet de l'image d'une structure pour les usagers/leurs familles, les professionnels ainsi que les partenaires de terrain ou institutionnels; actuels et futurs. Il participe à la satisfaction et à la fidélisation de ces personnes. Présen…

À l'issue de ce stage, les participants seront capables de comprendre le mécanisme des situations délicates et d’agir efficacement pour rétablir des rapports sereins et durables.