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Mener une négociation commerciale
À propos de cette formation
21h - 3 jours
Action de formation
Niveau intermédiaire requis
À partir de 1 200€ HT
Formation éligible OPCO
Baie-Mahault (97122)
Description
La négociation commerciale est un processus d'échange entre deux parties, visant à conclure un accord mutuellement avantageux. C'est un processus complexe qui nécessite une préparation minutieuse, une communication claire et une volonté de compromis
En savoir plus
Objectifs pédagogiques
- Planifier et préparer une négociation commerciale
- Conduire et conclure une négociation commerciale
Contenu de la formation
- Mettre en place une stratégie commerciale
- Construire un plan d’actions commerciales
- Identifier les indicateurs clés afin d'assurer le suivi des actions
- Les outils de prospections commerciales
- Cibler et qualifier les prospects, mesurer et analyser mes résultats
- Identifier les différents moyens de prospection
- Etablir un argumentaire de vente efficace
- Connaître les erreurs à ne pas commettre
- Planifier et organiser une opération de prospection commerciale
- Maîtriser un entretien de vente
- Maîtriser et respecter toutes les phases de l’entretien de vente et les outils depuis la préparation jusqu’à la conclusion de la vente
- Les astuces des meilleurs vendeurs : connaître les compétences nécessaires à la conduite d’un entretien de vente et les comportements gagnants
- L'entretien de négociation
- Défendre son prix et sa marge
- Comprendre l’impact économique de la négociation sur la marge
- Conclure sur un accord profitable
- Mécanisme de la satisfaction du client
- Découvrir des méthodes et des outils pour comprendre les attentes de ses clients et assurer un bon suivi client
- Identifier les pratiques qui fidélisent les clients
- Réaliser une enquête de satisfaction
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Évaluation sous forme de questions orales ou écrites (QCM), mises en situation
- Questionnaire de satisfaction
- Attestation de formation
Vidéo
L'organisme de formation
COM UNION EXPERTISES - IRESA
Siège social: Baie-Mahault
Public concerné
Entrepreneur
Commercial
Vendeur
Assistante Commerciale en poste ou en devenir
Pré-requis
Aucun prérequis
Conditions d'accès
Accessibilité
Nos locaux offrent un accès PMR et les toilettes sont aménagés. La formation et les évaluations seront adaptés. L'équipe d'IRESA a suivi une formation de sensibilisation au handicap. Un accompagnement humain est prévu.Plus qu'une formation !
Équipe pédagogique
L'équipe pédagogique est composée de formateurs professionnels pour adultes et professionnels de l'entrepreunariat. Ils sont coordonnés par un responsable de formation et d'une assistante de formation.
Ressources pédagogiques
- Apports théoriques et échanges, mises en situation, jeux pédagogiques, exercices
- Séances de formation en salle
- Supports de cours fournis aux stagiaires au format numérique
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