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Formation gestion de l’agressivité et de la violence

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Formation gestion de l’agressivité et de la violence avec MVR Performance

Gérer l’agressivité et la violence dans le secteur du service à la personne et la santé

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Tout service de soins peut être concerné par des manifestations agressives de patients et de leur proches. Les situations à risque sont diverses : le sentiment de ne pas être entendu, la rupture avec l'entourage, le sentiment d'isolement, les facteurs liés à la pathologie, la remise du traitement, l'interdiction de fumer dans les chambres… Les lieux éloignés et les facteurs liés à l'équipe sont également à prendre en considération. Cette formation à pour objectifs de repérer les situations de tensions pour mieux les désamorcer et ainsi réduire le risque de violence, de rétablir le lien de communication et proposer des actions concrètes, utilisables quotidiennement par les professionnels ( (entretiens infirmiers ou en binôme avec un médecin, activités thérapeutiques, information et explication, réassurance, désamorçage, négociation, passage à la contention physique ou chimique... ). Par ailleurs, le formateur accompagnera l'analyse des situations de violence et d'agressivité professionnelles afin que les bénéficiaires de la formation puissent mettre des mots sur des émotions ressenties (peur, clivages, sentiment de détresse et de difficulté avec certains patients...)

À propos de cette formation

Pontoise

> 1 800€ HT

2 jours

14 heures

Action de formation

Éligible OPCO

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Objectifs pédagogiques

Comprendre les causes et les conséquences de l'agressivité et de la violence dans un contexte de soins de santé.

Connaître les signes précurseurs d'une escalade de comportements agressifs ou violents.

Connaître les techniques de gestion de l'agressivité et de la violence, telles que la désescalade verbale, le désamorçage, la gestion des limites et des distances, la réorientation cognitive, etc.

Savoir comment gérer les situations de crise et demander de l'aide si nécessaire.

Savoir prendre soin de soi après une situation agressive ou violente.

Contenu de la formation

Comprendre les causes et les conséquences de l'agressivité et de la violence

Les causes de l'agressivité et de la violence dans un contexte de soins de santé
Les conséquences de l'agressivité et de la violence pour les patients, les proches et les professionnels
Les signes précurseurs d'une escalade de comportements agressifs ou violents
Les troubles du comportement et de la personnalité

Analyse de situations à risque

Etude de cas de situation de conflit et de crise
Repérer, observer, évaluer les signes précurseurs
Prise de décisions basée sur l'évaluation de la situation

Techniques de gestion de l'agressivité et de la violence

Désescalade verbale et Désamorçage
Gestion des limites et des distances
Réorientation cognitive
Gestion des situations d'urgence et demande d'aide
Isolement et contention

Reporting de la situation de violence et soin de soi

Importance de la documentation et du reporting des incidents agressifs ou violents ( évènement indésirable, REX, Transmissions....
Transmettre un incident agressif ou violent
Techniques pour prendre soin de soi après une situation agressive ou violente

L'organisme de formation

MVR Performance

Se former aujourd’hui, réussir demain

Découvrir MVR Performance

Public concerné

Médecin, Médecin coordinateur
Cadre de santé, IDEC
Profession paramédicale
Professionnel de l'accueil et de l'aide
ASH/ASMS

Prérequis

Expérience de l'accompagnement des personnes en santé et de leur proche

Conditions d'accès

Accessibilité

Cette formation est dispensée sur site (intra) ou dans nos locaux (inter). Programme accessible aux personnes en situation de handicap. Contactez nous pour mettre en œuvre des aménagements techniques ou organisationnels en fonction de vos besoins.

Capacité

1 à 12 places

Délai d'accès

1 semaine

Diplôme / Certification

Bilan final : validation à 50 %
Délivrance d'une attestation en fin de formation

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

Zarina Sandana a une expertise dans les secteurs sanitaire et médico-sociale de plus de 20 ans : - Directrice et co-fondatrice de MVR Performance organisme de formation pour les professionnels des établissement de santé; - Cadre de Santé issue de la filière infirmière - Master en science de l'éducation "Encadrement des équipes et formations des adultes" et " DU d’Éthique" ; - Intervenante en communication interpersonnelle, accompagnement individualisé et en management des professionnels de la santé; - Formatrice IFSI en soins infirmiers.

Ressources pédagogiques

Apport théorique et didactique, analyse de pratiques professionnelles et études de cas.
Alternance théorie/ formation action,
Etudes de cas, diaporama, vidéos, exercices pratiques
Moyen Technique : vidéo-Projecteur
Mise à disposition de documents sur un espace apprenant

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