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(NOUVEAU) GESTION DE L'ACCEUIL EN ENTREPRISE

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(NOUVEAU) GESTION DE L'ACCEUIL EN ENTREPRISE avec CLOUDCOM97

Formation à la gestion professionnelle de l'accueil en entreprise

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Formation: gestion accueil en entreprise - comm, connaissance ent, outils accueil, service client, dev perso, sécurité/confidentialité. Méthodes interactives, renforçant image, satisfaction visiteurs/clients.

À propos de cette formation

Saint-Martin

978

> 0€ HT

16 heures

Action de formation

Éligible CPF

Éligible OPCO

En savoir plus

Objectifs pédagogiques

Comprendre l'importance de l'accueil en entreprise pour l'image et la réputation de l'organisation.

Maîtriser les techniques de communication verbale et non verbale pour un accueil efficace et chaleureux.

Acquérir une connaissance approfondie de l'entreprise, de sa culture, de ses valeurs et de ses différents départements.

Utiliser efficacement les outils informatiques et les logiciels de gestion des visiteurs pour optimiser le processus d'accueil.

Développer des compétences en gestion du temps, du stress et des priorités pour une gestion efficace de l'accueil.

Cultiver une attitude professionnelle, empathique et respectueuse envers les visiteurs et les clients.

Appliquer des techniques de gestion des demandes, des réclamations et des situations conflictuelles pour assurer la satisfaction du client.

Respecter les protocoles de sécurité et de confidentialité pour garantir la protection des informations et des personnes.

Évaluer régulièrement les performances en matière d'accueil et identifier les axes d'amélioration continue.

Contribuer activement à renforcer la culture de service et l'excellence de l'accueil au sein de l'entreprise.

Contenu de la formation

Introduction à la gestion de l'accueil en entreprise

L'organisme de formation

CLOUDCOM97

Apprendre à l'infini

Découvrir CLOUDCOM97

Public concerné

Organisations cherchant à former leur personnel d'accueil, y compris les réceptionnistes, les agents d'accueil et les assistants administratifs.

Prérequis

Aucun prérequis nécessaire. Accessible à tous niveaux.

Conditions d'accès

Accessibilité

Présentiel sur place avec formateur. Cours en ligne, accès à un ordinateur. Locaux adaptés (escaliers larges, accès fauteuils). Accessibles (malentendants, malvoyants, mobilité réduite). Contact direct avec notre référente handicap dès l’inscription.