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SPECIAL JUNIORS Concevoir et développer un parcours client en salon de coiffure - Savoir être et savoir faire

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SPECIAL JUNIORS Concevoir et développer un parcours client en salon de coiffure - Savoir être et savoir faire avec UNEC PAYS DE LA LOIRE

Formateur : Stéphanie Lelièvre

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Lors de la formation, vous apprendrez à développer votre savoir-être au service du savoir-faire qui évoluera au fil de votre expérience, ce qui vous permet de poser un cadre rassurant et innovant pour vous et votre clientèle, comprendre le lien qu’elle entretient avec son image et ses cheveux. Vous conjuguerez la communication verbale et non verbale, pour pratiquer une écoute active, apporter des conseils personnalisées, ce qui valorisera vos prestations de service. En tant que jeune talent, vous pourrez faire évoluer votre pratique, à la fois pour fidéliser, recruter une clientèle, tout en participant activement au développement de l’entreprise qui vous emploie.

À propos de cette formation

Angers

> 119€ HT

1 jour

7 heures

Action de formation

Éligible OPCO

Chiffres clés

Très bien

Qualité de la formation

Taux de satisfaction à chaud : 9 / 10

Note générale de la formation

71%

29%

1 votant

2024

Date de création

En savoir plus

Objectifs pédagogiques

Définir le parcours client en salon de coiffure

Associer le savoir-être et le savoir-faire pour accueillir son client

Entrer en relation avec son client : savoir l’écouter pour le conseiller

Soigner sa communication pour gagner la confiance de son client

Contenu de la formation

Définir le parcours client en salon de coiffure

Identifier les étapes « clés » du parcours client

Associer le savoir-être et le savoir-faire pour accueillir son client

Distinguer la notion de savoir-être et de savoir-faire
Identifier les qualités d’un professionnel de la coiffure

Entrer en relation avec son client : savoir l’écouter pour le conseiller

Intégrer des méthodes de connaissance de soi pour être à l’écoute de son client
Expliquer l’influence des émotions face au miroir

Soigner sa communication pour gagner la confiance de son client

Désigner les différents aspects de la communication
Pratiquer l’écoute active pour conseiller son client

Parmi les formateurs

Stéphanie LELIEVRE

Consultante en communication de l'image et de l'estime de soi Praticienne en thérapies brèves et énergétiques. Passionnée par la psychologie et la relation humaine, Stéphanie choisi très tôt d'entrer dans la vie professionnelle, avec le métier artistique de la coiffure. Si le miroir l'accompagne depuis tant d'années, qu'il est un outil de sagesse et de connaissance... Stéphanie a senti en elle le besoin d'aller voir de l'autre côté.

L'organisme de formation

UNEC PAYS DE LA LOIRE

DEVELOPPER VOS COMPETENCES AVEC L' UNEC-PDL

Découvrir UNEC PAYS DE LA LOIRE

Public concerné

Juniors

Prérequis

1ere année CAP minimum

Conditions d'accès

Accessibilité

Capacité

10 à 12 places

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

Stéphanie Lelièvre - La Liberté d'être Soi Consultante et formatrice en communication et conseils en image Coiffure & Thérapies brèves et énergétiques