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Être force de vente à l’accueil (boutique et billetterie)

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Être force de vente à l’accueil (boutique et billetterie) avec GEEKIE

Transformez chaque interaction en une opportunité de vente réussie

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Dans cette formation, découvrez comment devenir un acteur clé de la vente à l’accueil dans les offices de tourisme. Apprenez à identifier ce qui motive l’achat chez différents types de visiteurs, maîtrisez les techniques de vente en face-à-face et à distance, et développez des arguments de vente convaincants pour maximiser les ventes de produits et de services touristiques.

À propos de cette formation

Caen

> 2 000€ HT

> 425€ HT (Individuel)

1 jour

7 heures

Action de formation

Éligible OPCO

En savoir plus

Objectifs pédagogiques

Comprendre ce qui suscite l’acte d’achat selon le type de visiteurs

Maîtriser les techniques de vente à l’accueil et à distance

Savoir adopter les bons arguments de vente

Contenu de la formation

Comprendre les motivations d’achat des visiteurs

Identification des différents types de visiteurs et de leurs besoins
Analyse des motivations d’achat spécifiques à chaque type de visiteur

Techniques de vente à l’accueil

Accueil et premier contact : créer une bonne première impression
Techniques de présentation des produits et services
Utilisation de supports visuels et démonstrations

Techniques de vente à distance

Gestion des appels téléphoniques et des emails
Vente via les réseaux sociaux et les plateformes en ligne
Outils numériques pour faciliter la vente à distance (IA générative)

Arguments de vente efficaces

Construction d’arguments de vente adaptés aux différents visiteurs
Techniques de persuasion et de négociation
Gestion des objections et conclusion de la vente

Parmi les formateurs

William ROGUELON

William est un professionnel passionné du secteur sportif et de l’économie sociale et solidaire, reconnu pour son approche innovante dans l'accompagnement des dirigeants, salariés et bénévoles. Expert en e-learning et coaching à distance, il œuvre pour le développement et l'épanouissement des professionnels de divers domaines. Sa spécialité réside dans la transformation de la gestion des associations sportives, où il intègre des technologies de pointe telles que l'IA et l’automatisation. Son objectif est de créer un impact durable dans le sport, en équilibrant les aspects humains avec l’IA et l’automatisation, pour un système de travail personnalisé et efficace.

L'organisme de formation

GEEKIE

Des formations innovantes pour les organisations.

Découvrir GEEKIE

Public concerné

Conseillers en séjour
Chargés de commercialisation
Responsables de boutique et billetterie

Prérequis

Aucune expérience préalable en vente n’est requise
Intérêt pour les techniques de vente et le service client
Posséder un ordinateur portable

Conditions d'accès

Accessibilité

Les formations proposées par Geekie sont conçues pour être accessibles à toutes et tous, quels que soient les besoins ou les situations. Des adaptations pédagogiques, techniques ou organisationnelles peuvent être mises en place au cas par cas pour les personnes en situation de handicap ou ayant des besoins spécifiques. N’hésitez pas à nous contacter en amont afin d’anticiper ensemble les ajustements nécessaires : contact@geekie.app. La formation peut être déployée selon différents formats, en fonction des disponibilités des participant·es et des contraintes logistiques : - En présentiel, au sein de votre structure ou dans nos locaux partenaires - En visioconférence, via des outils de classe virtuelle interactifs - En e-learning, sur une plateforme dédiée, avec des modules asynchrones - En format mixte, combinant présentiel, visio et e-learning pour une expérience flexible et personnalisée Délai d’accès : 4 semaines à compter de la demande, sous réserve de disponibilité.

Capacité

1 à 18 places

Délai d'accès

4 semaines

Diplôme / Certification

À la fin de la formation, les apprenants seront en mesure de comprendre les motivations d’achat des visiteurs, de maîtriser les techniques de vente en face-à-face et à distance, et de développer des arguments de vente efficaces pour maximiser les ventes. Ils sauront adapter leur approche en fonction des différents types de visiteurs, gérer les objections et conclure des ventes de manière convaincante.

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

William Roguelon – Formateur en IA et transformation digitale Avec plus de 15 ans d’expérience dans l’innovation et l’accompagnement des structures associatives et de l’ESS, William Roguelon aide les organisations à intégrer l’intelligence artificielle pour optimiser leurs processus et leur prise de décision. Spécialiste de l’ingénierie pédagogique et de la structuration de projets, il accompagne les dirigeants, administrateurs et salariés dans l’appropriation des outils IA pour améliorer leur efficacité et leur impact. Son approche pragmatique et centrée sur l’opérationnel permet une adoption rapide et efficace des technologies, tout en respectant les enjeux éthiques et réglementaires liés à leur utilisation. William Roguelon - Responsable de l'organisme de formation Geekie / Référent handicap L'organisme propose des méthodes innovantes et flexibles, adaptées à chaque niveau des apprenants et à leurs compétences. Geekie accompagne une variété de clients dans les secteurs associatif, ESS et des entreprises, en se concentrant sur l'amélioration des compétences clés grâce à une approche pédagogique dynamique et interactive. La formation chez Geekie est conçue pour être inclusive, avec des ajustements spécifiques pour les personnes en situation de handicap. William Roguelon, en tant que référent handicap, veille à ce que chaque programme soit accessible à tous. L'excellence et la passion caractérisent l'équipe pédagogique de Geekie, garantissant une expérience d'apprentissage de qualité. N'hésitez pas à prendre contact avec notre équipe pédagogique pour tout aménagement de votre formation.