Force de vente avec N&M FORMATION

Objectifs pédagogiques

Utiliser des outils numériques pour augmenter ses ventes en magasin comme à distance
Utiliser des outils d’analyse connectés pour identifier sa cible et analyser son marché
Rendre le client acteur de la vente et de la promotion des produits et des services
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La compréhension basique du processus de vente
• Quels sont les différents types de cycles de vente?
• Vente en B2B ou B2C : modalités applicables par le vendeur et dispositions diverses
• Abordons les spécificités de la vente en B2B
• La vente en B2C : particularités
• Qu’est-ce-que la règle des 4 C dans l’univers de la vente?
• Abordons le plan de vente et les 7 étapes de la vente incontournables pour atteindre vos objectifs
• Comment intéresser vos prospects et clients avec un elevator pitch commercial?
• Qu’est-ce que l’effet de halo? Comment l’utiliser dans la démarche commerciale et quels sont ses avantages?
• Qu’est-ce que le Customer Centric Selling?
• Parlons de l’omnicanalité et de son impact dans l’organisation commerciale
• Quels sont les motivations et les freins à l’achat des clients?
• Adoptez la vente attitude
• 10 conseils pour pratiquer l'écoute active
• Quelle qualité et quelles conditions pour finaliser une vente?
• Et si, dans le business, l’empathie était la principale compétence? A quoi sert-elle?
La prospection et la découverte client
• Les 4 étapes indispensables de la prospection client
• 5 règles d’or pour mener sa prospection à la réussite
• 6 étapes clés pour une prospection commerciale digitale efficace
• Quelles sont les techniques de prospection commerciale efficaces?
• La prospection commerciale par recommandation
• Phase de découverte : oubliez vos a priori!
• Besoins clients ... Pas d’erreurs d’interprétation
• L’art du Storytelling ou comment raconter une histoire qui fait vendre!
• Méthode QQOQCP : sachez utiliser les bonnes questions pour la découverte des besoins de vos clients
• Comment prospecter et vendre par téléphone?
• Prospection commerciale : quelles sont les meilleures pratiques pour conclure une vente avec un prospect difficile? Comment éveiller l’intérêt qui semble indifférent?
• Comment réussir un plan de découverte et ainsi améliorer ses ventes?
Le marketing d’avant-vente
• Le bouche-à-oreille
• Les fondamentaux d’une recommandation réussie
• Découvrez nos 13 conseils pour faire de votre salon professionnel une vitrine accueillante
• Quelle stratégie marketing pour vendre en B2C : quelles sont les bonnes pratiques du moment?
• Qu'est-ce que l'UX?
• Les différents outils de communication
• Comprendre son environnement de vente
• Comprendre les différents supports de vente et leurs impacts
• Comprendre Google Analytics et les reportings
• Comprendre LinkedIn et les reportings
• Construire sa E-réputation sur LinkedIn
• Comment traiter les données pour améliorer le processus de vente
• Répondre aux avis positifs et négatifs de Google
Les techniques de vente
• Comment bien préparer son premier rendez-vous commercial?
• Qu’est-ce-que la règle des 4 x 20 pour bien débuter un entretien commercial?
• Quelles sont les techniques de questionnement à maîtriser pour mener à bien son entretien de vente?
• Comment reformuler?
• Qu’est-ce qu’un bon argumentaire commercial?
• Comment réussir sa vente en 10 étapes?
• Quels outils pour mieux vendre?
• 3 conseils pour doper vos ventes
• Quelles sont les meilleures techniques de vente du moment?
• Comment mieux vendre?
• Conclure une vente : 13 règles d’or pour conclure une vente
• Conclure une vente : 10 techniques qui fonctionnent!
• Techniques de vente en magasin, comment augmenter son chiffre d’affaires?
• Quels sont les 8 freins à l’achat les plus couramment rencontrés?
• Qu’est-ce qu’un mobile d’achat appelé aussi motivation d’achat? Et comment décrypter les motivations d’achat de vos clients?
• Qu’est-ce que la méthode de vente SIMAC utilisée par la force de vente de nombreux grands groupes internationaux?
• Entrepreneurs, découvrez les 6 meilleures techniques de ventes pour vous aider à faire décoller votre business
La prospection téléphonique
• Découvrez 7 astuces pour améliorer vos ventes par téléphone
• Comment booster votre performance en télévente?
• Comment dépasser vos propres freins et mener votre téléprospection avec succès?
• Vendre à un client par téléphone : voici quelques astuces pour améliorer votre technique d’approche
• Téléprospection : des erreurs à éviter? Absolument!
• Comment augmenter vos prises de rendez-vous en téléprospection?
• Script ou guide d’entretien téléphonique : l’indispensable préparation pour déjouer les barrières lors de vos campagnes de télémarketing
• Script téléphonique pour vos actions de prospection téléphonique : existe-t-il une méthode parfaite?
• Nos conseils pour vous aider à réaliser des scripts d’appel efficients pour atteindre vos objectifs
La négociation
• Quelques exemples d’argumentation et de traitement des objections fréquentes
• Négocier et défendre ses marges
• Déjouer les pièges des acheteurs dans les négociations difficiles
• Comment débloquer une vente?
• Les 5 erreurs à ne pas commettre en négociation commerciale
• 7 techniques pour réussir ses négociations commerciales
• Techniques de Closing : remportez vos deals grâce au traitement des objections de vos prospects
• Comment répondre aux objections commerciales les plus fréquemment rencontrées?
• Comment gérer les objections clients?
L’après-vente et la fidélisation
• Pourquoi fidéliser ses clients?
• Pourquoi s'intéresser à la fidélisation client?
• L’importance de la vente pour garantir la fidélité client
• Découvrez 5 conseils pour fidéliser un client
• L'écoute : clé de la relation clients
• Vendeurs : soyez au top de votre relation client
• Optimiser la gestion de son portefeuille clients
• Quelles sont les meilleures stratégies pour développer son portefeuille client?
• Le début de la relation client ou comment bien gérer l’après-vente et la fidélisation
• Comment soigner sa relation client avec un site web?
• Comment se différencier en temps de crise? Quelles sont les meilleures stratégies en matière de fidélisation client?
• Comment optimiser la gestion de votre portefeuille clients à l’heure du digital?
• La satisfaction client, l’une des meilleures techniques de fidélisation
• Les conséquences de l’insatisfaction client
• Qu’est-ce que la relation client et comment soigner sa mise en application au sein de votre entreprise?
• Comment enrichir une relation client à distance dans une organisation omnicanale?
• Et si vous écoutiez vos clients mécontents ou insatisfaits? Quelle est l’importance de cette écoute dans la fidélisation?
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