Chiffres clés
9.3
Très bien
Qualité de la formation
Taux de satisfaction à chaud: 9.9 / 10
Taux de satisfaction à froid: 8.8 / 10
99%
Impact de la formation
Taux de réussite: 99%
Vidéo
9.3
Très bien
VC003 - LES TECHNIQUES DE VENTE
À propos de cette formation
14h - 2 jours
Action de formation
Accessible tous niveaux
À partir de 3 990€ HT
France
Description
Cette formation permet d'utiliser une structure et des techniques de vente pour servir ses objectifs de résultat et garantir la satisfaction de la clientèle.
2021
Date de création
192
Nombre de participants
22
Nombre de sessions
En savoir plus
Objectifs pédagogiques
- Identifier les étapes d'une vente
- Identifier et adopter les différents comportements favorisant la relation de vente
- Créer et personnaliser la relation avec les clients
- Optimiser les ventes complémentaires.
Contenu de la formation
- 1. Les différents profils
- Les profils rationnels et les profils émotionnels
- 2. La relation client et la communication
- Les canaux de la communication
- La communication positive
- 3. La personnalisation des différentes étapes de la vente :
- L'accueil
- La découverte
- La présentation des produits et les ventes complémentaires
- L'argumentation commerciale et le traitement des objections
- La conclusion de la vente
- L'encaissement
- L'accompagnement
- 4. Les comportements pour optimiser chaque étape de la vente
- Les fondamentaux de la gestuelle
- 5. Le développement de la notion de service et d'accompagnement
- Les demandes de services après la vente
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Vidéo
9.3
Très bien
L'organisme de formation
ABIES | Formation et Conseil
Siège social: PARIS
Public concerné
Toute personne en situation de vente de biens ou de services
Pré-requis
Aucun
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Équipe pédagogique
Laurent VEILLER - Directeur et Consultant Formateur Coach Fabrice FRANCISQUE - Directeur Administratif et Financier Guillaume AROKION - Consultant et Responsable Développement Sonia AROKION - Consultante Formatrice et Responsable de projet
Ressources pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
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