VVC010 l LA COMMUNICATION ET LA RELATION CLIENT avec ABIES | Formation et Conseil
À propos de cette formation
À distance
À partir de 1 395€ HT
1 jour
3 heures
Action de formation
En savoir plus
Objectifs pédagogiques
- Identifier et mettre en œuvre les différentes techniques de communication interpersonnelles en situation de vente.
Contenu de la formation
- 1. Les différents types de profils de clients
- 2. Les 6 dimensions de la communication
- 3. Les différentes techniques de communication en situation commerciale
- 4. La gestion des situations de communication difficiles
- 5. Les leviers de la satisfaction en matière de communication
L'organisme de formation
ABIES | Formation et Conseil
"Faire de la performance une seconde nature !"
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Public concerné
- Toute personne souhaitant optimiser sa communication
Prérequis
- Aucun
Conditions d'accès
Accessibilité
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Équipe pédagogique
Laurent VEILLER - Directeur et Consultant Formateur Coach
Fabrice FRANCISQUE - Directeur Administratif et Financier
Guillaume AROKION - Consultant et Responsable Développement
Sonia AROKION - Consultante Formatrice et Responsable de projet
Objectifs pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
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