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VVC010 l LA COMMUNICATION ET LA RELATION CLIENT

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VVC010 l LA COMMUNICATION ET LA RELATION CLIENT avec ABIES | Formation et Conseil

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À propos de cette formation

À distance

> 1 395€ HT

1 jour

3 heures

Action de formation

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Objectifs pédagogiques

Identifier et mettre en œuvre les différentes techniques de communication interpersonnelles en situation de vente. 

Contenu de la formation

1. Les différents types de profils de clients

2. Les 6 dimensions de la communication

3. Les différentes techniques de communication en situation commerciale

4. La gestion des situations de communication difficiles

5. Les leviers de la satisfaction en matière de communication

L'organisme de formation

ABIES | Formation et Conseil

"Faire de la performance une seconde nature !"

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Public concerné

Toute personne souhaitant optimiser sa communication

Prérequis

Aucun

Conditions d'accès

Accessibilité

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

Laurent VEILLER - Directeur et Consultant Formateur Coach Fabrice FRANCISQUE - Directeur Administratif et Financier Guillaume AROKION - Consultant et Responsable Développement Sonia AROKION - Consultante Formatrice et Responsable de projet