VC103 - OPTIMISER LA VENTE DE PRODUITS D’OPTIQUE-LUNETTERIE

Objectifs pédagogiques

• Connaitre les caractéristiques liées aux montures
• Effectuer des propositions adaptées aux morphologies des clients
• Donner des conseils d'entretien et effectuer des ventes complémentaires
• Mettre en avant les arguments de vente clés; liés aux attentes des clients
• Savoir argumenter sur les spécificités des verres

Contenu de la formation

• 1. Les caractéristiques liées aux montures
• Les différents types de montures (homme, femme, enfant)
• La structure d'une monture
• Les matières
• Les marques et fournisseurs
• 2. Les différentes morphologies des visages
• L'adéquation entre les morphologies et les montures
• 3. Les spécificités des verres
• Les différentes couleurs
• Les matières
• Les traitements
• Les marques et fournisseurs
• 1 4. L'entretien et les ventes complémentaires
• Les produits et les modes d'entretien
• Les accessoires
• 5. Les arguments de vente clés
• Le rapport qualité produit et prix de vente
• Les principaux arguments liés aux attentes du client

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

• Feuilles de présence.
• Questions orales ou écrites (QCM).
• Mises en situation.
• Formulaires d'évaluation de la formation.
• Certificat de réalisation de l’action de formation.