CI005 - LA COMMUNICATION VERBALE ET NON VERBALE

Objectifs pédagogiques

• Assimiler les fondamentaux nécessaires pour analyser les comportements.
• Comprendre la structure de référence latérale.
• Identifier les significations des principaux gestes clés conscients et inconscients.
• Comprendre la structure du langage.
• Utiliser une communication positive.
• Optimiser l’utilisation des canaux de communication.

Contenu de la formation

• 1. Les fondamentaux de l’Analyse Neuro-Gestuelle
• La structure de référence latérale et les profils rationnels et émotionnels
• 2. Les gestes inconscients et conscients
• Les mouvements des mains et des bras
• Les dispositions des jambes et l’orientation des pieds
• Les différentes postures assises
• La gestuelle positive
• 3. Les perceptions sensorielles
• Les mouvements oculaires et les perceptions sensorielles
• Les émotions
• 4. La structure du langage
• La forme verbale
• Le fond d' un message
• 5. La communication verbale positive
• L’interprétation d'un message
• L’état d'esprit du destinataire d'un message
• 6. La communication para verbale
• L'adaptation du rythme de la parole et au ton
• 7. Les dérives d'une communication inadaptée
• Les critères, les valeurs et les croyances

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

• Feuilles de présence.
• Questions orales ou écrites (QCM).
• Mises en situation.
• Formulaires d'évaluation de la formation.
• Certificat de réalisation de l’action de formation.