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VC012 - FAIRE VIVRE UN FICHIER CLIENTS ET FIDÉLISER LA CLIENTÈLE

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VC012 - FAIRE VIVRE UN FICHIER CLIENTS ET FIDÉLISER LA CLIENTÈLE avec ABIES | Formation et Conseil

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Cette formation permet de faire du CRM un levier relationnel et de performance de vente.

À propos de cette formation

Paris

> 3 990€ HT

2 jours

14 heures

Action de formation

En savoir plus

Objectifs pédagogiques

Alimenter et renseigner le fichier client

Identifier les leviers d’aide à la vente

Optimiser la relation client grâce à votre fichier client

Contenu de la formation

A. L’optimisation des informations clients.

L’alimentation du fichier client.
Les informations importantes liées à votre client

B. L’identification des leviers d’aide à la vente et à la fidélisation .

1. Les outils à votre disposition.
2. Les informations clés liées aux comportements d’achats de vos clients.
3. Les techniques de fidélisation.

C. L'optimisation de la relation via votre fichier client

1. La personnalisation de la relation clients.
2. Les moyens d’informations à votre disposition.
3. La gestion des demandes implicites des clients.

L'organisme de formation

ABIES | Formation et Conseil

"Faire de la performance une seconde nature !"

Découvrir ABIES | Formation et Conseil

Public concerné

Toute personne en situation de vente de biens ou de services

Prérequis

Aucun

Conditions d'accès

Accessibilité

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

Laurent VEILLER - Directeur et Consultant Formateur Coach Fabrice FRANCISQUE - Directeur Administratif et Financier Guillaume AROKION - Consultant et Responsable Développement Sonia AROKION - Consultante Formatrice et Responsable de projet