Structurer un entretien de vente qui respecte le client et le temps de chacun avec Skill Impact

Objectifs pédagogiques

Analyser les enjeux et contraintes liés à une prise de poste dans un contexte de transformation organisationnelle
Identifier les attentes explicites et implicites de leur nouvel environnement professionnel
Définir des priorités opérationnelles réalistes dès les premières semaines
Adopter une posture professionnelle adaptée favorisant la crédibilité et la légitimité dans la fonction
Sécuriser leur intégration et leur efficacité dans un contexte évolutif ou incertain
Voir plus Voir moins

Module 1 : Les enjeux d’un entretien de vente structuré
• Limites des entretiens improvisés ou trop directifs
• Attentes des clients : clarté, respect, efficacité
• Bénéfices d’une structure partagée pour les deux parties
Module 2 : Préparer un entretien de vente utile
• Clarifier l’objectif de l’entretien
• Préparer le cadre, le temps et les étapes
• Adapter sa préparation au contexte et au client
Module 3 : Cadrer l’entretien dès le début
• Poser le cadre, le déroulé et le timing
• Clarifier les attentes réciproques
• Installer un climat de confiance et de coopération
Module 4 : Conduire l’échange de manière structurée
• Questionnement, écoute et reformulation
• Gestion du rythme et des transitions
• Rester centré sur les enjeux réels du client
Module 5 : Conclure de façon respectueuse et efficace
• Vérifier la compréhension et l’alignement
• Clarifier les suites, décisions ou non-décisions
• Respecter le temps et la liberté de choix du client
Voir plus Voir moins