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Titre professionnel Assistant Commercial - Niveau 5 (Bac+2) - Distanciel Synchone + stage 5 semaines

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Titre professionnel Assistant Commercial - Niveau 5 (Bac+2) - Distanciel Synchone + stage 5 semaines avec ABC Conseil et Formation

TP Assistant Commercial RNCP35031

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L'assistant commercial soutient les ventes sur les marchés. Il gère les commandes, résout les litiges et met à jour les bases de données clients, en collaboration avec l'équipe de terrain, dans un environnement numérique et globalisé. Possibilité de valider chaque CCP de manière indépendante.

À propos de cette formation

Aubière

> 3 822€ HT

588 heures

Action de formation

Éligible CPF

Éligible OPCO

Chiffres clés

2026

Date de création

En savoir plus

Objectifs pédagogiques

La formation vise à préparer le candidat à l’obtention du Titre Professionnel Assistant commercial. À l’issue de la formation, le participant sera capable de :

- Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain en : * gérant l’administration des ventes * suivant les opérations de la supply chain et la relation clientèle en français et en anglais * prévenant et gérant les impayés.

- Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise en : * Réalisant des actions de fidélisation de la clientèle * Traitant les données chiffrées de l'activité commerciale * Organisant de actions commerciales * Assurant l’accueil de manifestations commerciales en français et en anglais

Obtenir le Titre Professionnel : Valider l'ensemble des blocs de compétences (CCP) par la réussite des épreuves de synthèse et la soutenance du Dossier Professionnel devant le jury.

Contenu de la formation

RNCP35031BC01 - Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain (en français et en anglais)

Séquence 1 : Fondamentaux et environnement commercial - 56 heures Enjeux de la fonction : rôle et missions de l'assistant commercial dans un contexte mondialisé et numérisé. Cadre légal : bases de la législation commerciale, contrats de vente et réglementation sur la protection des données (RGPD). Transition écologique : sensibilisation à la décarbonation, loi AGEC et éco-gestes métiers.
Séquence 2 : Administration des ventes (ADV) - 77 heures Processus de vente : établissement des devis, enregistrement des commandes et édition de la facturation (e-invoicing) via ERP. Gestion documentaire : création et mise à jour du fichier client dans le CRM, archivage dématérialisé. Calculs commerciaux : maîtrise des prix, marges et taxes.
Séquence 3 : Gestion de la Supply Chain - 77 heures Suivi logistique : gestion des stocks, déclenchement des approvisionnements et suivi des expéditions. Transport et International : réglementation des transports, utilisation des Incoterms® et relations fournisseurs. Outils spécifiques : utilisation de marketplaces professionnelles et outils collaboratifs.
Séquence 4 : Relation client et Anglais commercial - 63 heures Communication omnicanale : gestion des demandes d'information et traitement des réclamations par téléphone, mail et messagerie instantanée. Anglais professionnel (B1) : accueil et échanges courants avec des interlocuteurs étrangers. Posture de service : écoute active, gestion des situations délicates et accueil des personnes en situation de handicap.
Séquence 5 : Prévention et gestion des impayés - 70 heures Risque client : analyse de la solvabilité des clients et suivi des encours de règlement. Recouvrement : procédures de relances téléphoniques et rédaction de courriers à valeur probante. Contentieux : transfert des dossiers au service juridique ou prestataires extérieurs.

RNCP35031BC02 - Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise (en français et en anglais)

Séquence 6 : Analyse de l'activité et Tableaux de bord - 77 heures Traitement de données : extraction de données de l'ERP/CRM et utilisation des fonctions avancées du tableur. Statistiques commerciales : calcul d'écarts, de pourcentages et de moyennes. Reporting : rédaction de commentaires de synthèse pour faciliter la prise de décision commerciale.
Séquence 7 : Fidélisation et Communication commerciale - 63 heures Supports de vente : rédaction d'écrits à visée commerciale et création de supports via logiciels de PréAO/PAO. Marketing digital : utilisation des réseaux sociaux, e-mailing et phoning dans le respect de la charte graphique. Expérience client : mise en place d'actions de fidélisation basées sur les retours clients.
Séquence 8 : Organisation d'actions commerciales - 77 heures Événementiel : logistique des opérations promotionnelles, salons et lancements de produits. Suivi budgétaire : définition des postes de dépenses et respect des enveloppes budgétaires. Accueil physique : gestion de l'espace d'accueil et présentation attractive de l'offre en français et en anglais.

Séquence 9 : Dossier professionnel - 28 heures Dossier Professionnel (DP) : aide à la rédaction et finalisation du document présentant les preuves par compétence. Entraînement : mises en situation professionnelles chronométrées.

L'organisme de formation

ABC Conseil et Formation

Construisez votre avenir, osez apprendre

Découvrir ABC Conseil et Formation

Public concerné

Tout public : Salariés, Demandeurs d'emploi, Personne en situation de handicap
Financement : CPF, Transition Pro, OPCO, France travail, financement personnel,...
Disposer d’un équipement informatique adapté : ordinateur équipé d’une webcam et d’un micro, connexion internet haut débit et suite bureautique permettant l’utilisation d’un traitement de texte et d’un tableur. Les apprentissages et la passation de l’examen s’appuient sur l’environnement Microsoft Office (Word et Excel).
Conformément à l’article L6353-5 du Code du travail, le stagiaire dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la signature du présent contrat
Formation effectuée en distanciel obligatoirement en synchrone

Prérequis

Niveau de français écrit et oral permettant la compréhension et la production de documents professionnels (niveau C1 du CECRL recommandé).
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie) à un niveau intermédiaire, pour la réalisation de documents et le suivi de données.
Maîtrise du calcul de base (addition, soustraction, multiplication, division, pourcentage règle de trois, priorité des opérations)
Anglais: Niveau B1
Capacité à comprendre et appliquer des consignes, à organiser son travail et à traiter des informations administratives avec rigueur.
Admission conditionnée à la réussite d’un entretien individuel de motivation et de tests de positionnement.

Conditions d'accès

Accessibilité

ABC Conseil et Formation est sensibilise à l’accueil des personnes en situation de handicap. Les formations sont dispensées avec des outils variés pour répondre aux besoins de chacun. L'accent est mis sur l'inclusion, l'égalité des chances pour tous. L’inscription est validée après un entretien de positionnement permettant de vérifier les prérequis, d’analyser les besoins du candidat et de valider l’adéquation entre son projet professionnel et la formation.

Capacité

1 à 10 places

Délai d'accès

2 jours

Diplôme / Certification

Niveau de sortie : TP Assistant Commercial - Certification (dont CQP) ou habilitation enregistrée au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP)
Le titre professionnel est accessible par capitalisation de certificats de compétences professionnelles (CCP) ou suite à un parcours de formation et conformément aux dispositions prévues dans l’arrêté du 22 décembre 2015 modifié, relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministère chargé de l'emploi.
Obtention par certification
https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/35031 Les types d’emplois accessibles sont les suivants : - Assistant commercial - Assistant administratif et commercial - Assistant ADV - Assistant commercial Supply chain - Assistant ADV et marketing Les différents secteurs d’activités concernés sont principalement : Cet emploi s'exerce majoritairement dans des entreprises commerciales de toutes tailles (TPE, PME, ETI, grands groupes), mais également dans des associations, des collectivités ou des coopératives, et dans tous les secteurs d'activité. Equivalences avec d’autres certifications: / Poursuite d'études : BUT gestion administrative et commerciale des organisations parcours management commercial et marketing omnicanal BUT gestion administrative et commerciale des organisations parcours management des activités culturelles, artistiques, sportives et de tourisme BUT gestion administrative et commerciale des organisations parcours management responsable de projet et entrepreneuriat BUT techniques de commercialisation parcours business développement et management de la relation client BUT techniques de commercialisation parcours business international : achat et vente BUT techniques de commercialisation parcours marketing digital, e-business et entrepreneuriat BUT techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente BUT techniques de commercialisation parcours stratégie de marque et événementiel

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

L'équipe pédagogique se distingue par sa polyvalence et ses compétences solides dans l'accompagnement vers l'emploi, l'animation de formations certifiantes adaptées aux titres professionnels RNCP. Ses membres possèdent une expérience éprouvée du terrain en gestion administrative, comptabilité, paie, commerce et secteur médico-social, leur permettant d'offrir une approche concrète et opérationnelle. Ils accompagnent les apprenants dans la maîtrise de la tenue des comptes et de la fiscalité (Secrétaire Comptable, Comptable Assistant, Gestionnaire Comptable et Fiscal), la gestion de la paie et de la DSN (Gestionnaire de Paie), le suivi des ventes et de la relation client (Assistant Commercial), ainsi que le pilotage global des structures (Gestionnaire de PME). L'équipe est également formée aux spécificités du secteur de la santé pour encadrer le parcours de Secrétaire Assistant Médico-Administratif en intégrant les enjeux de télétransmission et de secret professionnel. Grâce à une parfaite maîtrise des logiciels métiers indispensables, des outils bureautiques et des méthodes d'apprentissage adaptées à tous les publics, l'équipe pédagogique assure un suivi individuel et rigoureux répondant pleinement aux exigences des entreprises et de France Compétences.

Ressources pédagogiques

Études de cas : scénarii réels ou fictifs
Vidéos, webinaires
Ateliers pratiques pour se familiariser avec l'utilisation d'outils informatiques spécifiques et les logiciels de gestion commerciale.
3 entretiens individuels: 1er entre 2ème et 4ème semaine de formation 2ème avant le départ en stage 3ème au retour de stage
Travaux individualisés (Chaque individu a des besoins et des compétences uniques. Les gens apprennent à des rythmes différents. )
Utilisation de Microsoft 365 (Word, Excel, Forms, Onedrive, Outlook...) Apprentissage de ChatGPT : agent conversationnel utilisant l'intelligence artificielle Apprentissage EBP Commerce Apprentissage de PowerPoint
Évaluations formatives et rétroactions
Simulation de scénarios de communication téléphonique
Simulation de scénarios de communication de face à face
Livret d'évaluations passées en cours de formation
Assistance technique et pédagogique est mise à disposition afin d’accompagner le participant dans l’utilisation de la plateforme et le déroulement de la formation
Accompagnement par le référent handicap pour les apprenants en situation de handicap ou ayant des besoins spécifiques.