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Déployer une démarche Knowledge Management dans SharePoint et Microsoft 365

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Déployer une démarche Knowledge Management dans SharePoint et Microsoft 365 avec Sensokoa

Pour permettre d'identifier, capitaliser, partager et valoriser les connaissances stratégiques

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Dans un contexte de transformation numérique et d'accélération des mutations organisationnelles, les entreprises doivent préserver, partager et valoriser leur patrimoine de connaissances. Pourtant, de nombreuses organisations peinent à identifier leurs savoirs stratégiques, à faciliter leur transmission et à éviter leur dispersion entre différents outils, services ou experts. La mise en place d'une démarche de Knowledge Management (KM) vise à transformer la connaissance en actif stratégique au service de la performance opérationnelle, de l'innovation et de la continuité des activités. Au-delà des outils, une démarche KM repose sur une combinaison de gouvernance, de processus, de culture du partage et de dispositifs favorisant la création, la diffusion et la réutilisation des connaissances. Cette formation permet aux participants de concevoir, piloter et déployer une stratégie Knowledge Management adaptée aux enjeux de leur organisation dans M365.

À propos de cette formation

Paris

> 2 500€ HT

2 jours

14 heures

Action de formation

En savoir plus

Objectifs pédagogiques

Comprendre les principes fondamentaux du Knowledge Management

Définir une stratégie de Knowledge Management

Élaborer une gouvernance de la connaissance

Identifier les acteurs et les responsabilités associés au KM

Mettre en place des mécanismes de partage et de capitalisation

Définir les indicateurs de pilotage de la démarche

Accompagner l'adoption et la conduite du changement

Contenu de la formation

Module 1 : Comprendre les fondamentaux du Knowledge Management (3h)

Les concepts fondamentaux : Donnée, information et connaissance, Connaissance explicite, Connaissance tacite, Capital intellectuel, Apprentissage organisationnel
Les enjeux du Knowledge Management : Continuité des activités, Innovation, Performance opérationnelle, Réduction des risques, Transmission des compétences
Les grandes approches du KM : Codification, Personnalisation, Communautés de pratique, Réseaux d'expertise
Atelier : Analyse de maturité Knowledge Management de l'organisation

Module 2 : Identifier et cartographier les types de connaissances critiques (4h)

Identifier les actifs de connaissance : Connaissances métier, Savoir-faire opérationnels, Expertise technique, Connaissances réglementaires, Retours d'expérience
Réaliser une cartographie des types connaissances : Domaines de connaissances, Experts, Processus, Sources documentaires
Identifier les risques : Départs d'experts, Dépendances critiques, Ruptures de transmission, ,Perte de savoir-faire
Atelier pratique : Construction d'une cartographie des connaissances critiques

Module 3 : Construire la stratégie Knowledge Management (4h)

Définir la vision cible : Objectifs métiers, Valeur attendue, Priorités stratégiques
Définir les dispositifs de capitalisation : Bases de connaissances, Wikis, Portails documentaires, Référentiels d'expertise, Retours d'expérience
Organiser le partage : Communautés de pratique, Réseaux d'experts, Mentorat, Parrainage, Animation collaborative
Construire la feuille de route : Chantiers prioritaires, Planning, Ressources, Budget
Atelier : Élaboration d'une feuille de route Knowledge Management

Module 4 : Gouverner et piloter la démarche KM (3h)

Gouvernance de la connaissance : Sponsor, Responsable KM, Experts métier, Animateurs de communautés, Contributeurs
Accompagner l'adoption : Communication, Sensibilisation, Formation, Animation
Mesurer la performance : Taux de contribution, Réutilisation des connaissances, Participation aux communautés, Satisfaction des utilisateurs, Création de valeur
Atelier de synthèse : Construction d'un modèle de gouvernance et d'indicateurs de pilotage

Parmi les formateurs

Mathieu Jacoutot

Je souhaite donner du sens au collaboratif agile en accompagnant les entreprises et leurs collaborateurs autour des outils collaboratifs, de Teams, du Knowledge Management et de la Conduite du Changement. Je guide également les fonctions métiers des entreprises dans leur transformation en accélérant l’efficacité digitale de leurs collaborateurs.

L'organisme de formation

Sensokoa

Donner du Sens au Collaboratif Agile

Découvrir Sensokoa

Public concerné

Responsable de Service Documentaire
Responsable Knowledge Management
Responsable Qualité
Responsable Transformation Numérique
Product Owner Digital Workplace
Chef de projet SharePoint

Prérequis

Connaissance générale du fonctionnement des organisations
Sensibilité aux problématiques de gestion documentaire
Cartographie des connaissances critiques souhaitée mais non obligatoire
Aucun prérequis technique requis

Conditions d'accès

Accessibilité

Les personnes en situation de handicap sont invitées à contacter le référent handicap de l'organisme de formation avant leur inscription afin d'étudier les possibilités d'adaptation pédagogique, technique ou organisationnelle.

Capacité

1 à 8 places

Délai d'accès

30 jours

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

Consultant senior / Manager de Transition spécialisé en : Microsoft 365, Gouvernance et architecture documentaire, Knowledge Management, Transformation des organisations et Digital Workplace