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Accueillir, informer et orienter les personnes en situation de handicap

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Accueillir, informer et orienter les personnes en situation de handicap avec Institut du Tourisme - Fédération des Offices de Tourisme de Bretagne

Développer une expertise pour faciliter l'accessibilité des personnes en situation de handicap

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Aujourd’hui, 12 millions de français sont concernés par un handicap permanent ou temporaire (moteurs, sensoriels, cognitifs ou psychiques). La Loi du 11 février 2005 pour l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées a eu pour objectif d’éliminer tout obstacle dans le déplacement de ces personnes. Cette formation vous permettra de comprendre les différentes situations de handicap pour mieux les accueillir. Vous serez en mesure grâce aux apports théoriques mais aussi aux mises en situation de repérer les prestataires qui favorise l'accessibilité. Ainsi vous aurez la capacité d'apporter un regard éclairé pour organiser l'accessibilité lors d'évènements culturels et ou sportifs sur votre territoire.

À propos de cette formation

Pontivy

> 452€ HT

2 jours

14 heures

Action de formation

Éligible OPCO

Chiffres clés

Très bien

Qualité de la formation

Taux de satisfaction à chaud : 10 / 10

Taux de satisfaction à froid : 8 / 10

100%

Impact de la formation

Taux de réussite : 100%

Note générale de la formation

86%

14%

18 votants

2020

Date de création

En savoir plus

Objectifs pédagogiques

Comprendre les grandes familles de handicaps et leurs problématiques

Acquérir les réflexes comportementaux face aux différents types de déficiences

Comprendre les exigences des règles d’accessibilité

Connaître le réseau associatif

Connaître et comprendre les besoins des personnes en situation de handicap

Adapter son acte de renseignement (discours, print, web, équipements adaptés…)

Appréhender l’esprit de la loi de 2005 et les textes législatifs

Connaître la marque Tourisme et Handicap et les démarches à suivre pour y concourir

Contenu de la formation

La réglementation

Présentation des textes de lois et ce qu’il faut savoir.
Présentation des handicaps : Qu’est-ce que le handicap ? Les principales notions et chiffres à savoir.

Présentation du handicap visuel :

Connaître la non-voyance et la malvoyance.
Les adaptations techniques.
Mise en situation : appréhension de site et de la chaîne de déplacement.
Les techniques de guidages
Les chiens guides, ce qu’il faut savoir.

Présentation du handicap auditif :

Connaître la surdité et la malentendance.
Connaitre les outils (boucle magnétique, document FALC, vidéo LSF,…)
Comment communiquer ?
Atelier autour de la communication non verbale.

Présentation du handicap mental :

Connaître la déficience et la différence entre handicap mental et maladie mentale, la méthode du FALC, Comment réaliser une bonne signalétique ?
Le handicap psychique et la différence avec le handicap mental.
L’accueil des personnes en situation de handicap mental

Présentation du handicap moteur :

Connaître les contraintes architecturales et mise en situation en fauteuil.
La mise en accessibilité de son site et de ses contenus
Ce que je dois savoir sur mes prestataires et ma destination pour mieux les orienter dans leur parcours client.

La marque Tourisme et Handicap

Présentation des cahiers des charges pour les OT
Comment j’engage dans la démarche
Faire un état des lieux de sa structure

L'organisme de formation

Institut du Tourisme - Fédération des Offices de Tourisme de Bretagne

Institut du Tourisme

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Prochaines sessions

Du 6 nov. 2025 au 7 nov. 2025 Pontivy

Public concerné

conseillers en séjour, personnes en charge de l’accueil, directeurs, personnels d’un ERP, saisonniers

Prérequis

Une documentation de leur destination, un plan pour les mises en situation accueil
Documentation Tourisme et Handicap si déjà en place

Conditions d'accès

Accessibilité

L’accessibilité des locaux est garantie pour le public en situation de handicap, y compris pour les personnes à mobilité réduite. Les moyens techniques et pédagogiques peuvent être adaptés au public en situation de handicap. Modalités à indiquer lors de l’inscription et définies en amont de la formation avec Cécile Bourdon : cecile@otb.bzh

Capacité

5 à 8 places

Délai d'accès

2 semaines

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

Cette formation est animée par une consultante/formatrice dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validés par l'Institut du Tourisme.