Le Temps du Client

Maitriser les outils pour préparer et animer de briefing pour motiver et mobiliser votre équipe avant chaque service

S’approprier les attitudes de service à l’image de la Culture Service , développer son aisance relationnelle au contact du client et contribuer en équipe à sa satisfaction pour le fidéliser Développer la qualité de la relation avec le client pour lui faire vivre une expérience exceptionnelle d’accueil et de convivialité Personnaliser la relation et les attentions offertes aux clients et valoriser les comportements commerciaux

Augmenter le taux de fidélisation des jeunes recrues au cours de leur 1ère année

Développer son aisance relationnelle dans les entretiens managériaux de face-à-face

Formation de formateurs pour accompagner les nouveaux collaborateurs dans leur poste de manière plus efficace et avec une pédagogie et les outils adaptés aux situations de travail et pour développer leur aisance relationnelle lorsqu'ils transmettent leurs compétences