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Fidéliser et recruter ses nouveaux collaborateurs

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Fidéliser et recruter ses nouveaux collaborateurs avec Le Temps du Client

Augmenter le taux de fidélisation des jeunes recrues au cours de leur 1ère année

Augmenter le taux de fidélisation des jeunes recrues au cours de leur 1ère année

À propos de cette formation

Lieux sur devis

> 0€ HT

1 jour

7 heures

Action de formation

Éligible OPCO

Chiffres clés

9

Très bien

Qualité de la formation

Taux de satisfaction à chaud : 9 / 10

100%

Impact de la formation

Taux de réussite : 100%

Note générale de la formation
5
50%
4
40%
3
10%
2
0%
1
0%
4
1 votant

2022

Date de création

En savoir plus

Objectifs pédagogiques

  • Modifier son process de recrutement pour choisir des profils plus adaptés aux besoins
  • Développer des postures de leader pour motiver et garder son équipe
  • Définir le plan d’intégration et de suivi d’une jeune recrue
Contenu de la formation
  • Les attentes des nouveaux collaborateurs
    • Objectifs et enjeux de la fidélisation
    • Recruté/entreprise/manager/équipe/client
    • Pourquoi une jeune recrue démissionne ?
    • Les facteurs et leviers de motivation à prendre en compte
  • L’accompagnement d’intégration d’un nouveau
    • Les étapes d’une intégration réussie
    • Ecouter le ressenti et évaluer les besoins
    • Outils : entretien d’écoute, d’étonnement, de motivation, validation, démission
    • Choix du parrain ou marraine
  • Recruter pour garder
    • Anticiper et se créer un vivier de candidat
    • Définir ses besoins et un profil idéal
    • Savoir faire un entretien téléphonique
    • Séduire et sélectionner en même temps
  • Les changements à réaliser
    • Développer sa vision de leader pour son équipe
    • Conjuguer objectifs et aspiration de chacun
    • Quiz final acquis
    • Synthèse et évaluation

L'organisme de formation

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Le Temps du Client

Formations Management et Qualité de service

Découvrir Le Temps du Client

Public concerné

  • directeurs
  • encadrement

Prérequis

  • en poste depuis 1 mois

Conditions d'accès

Accessibilité

Nos formations sont à priori ouvertes à tous. Cependant en cas de doute, nous vous invitons à contact et directement le Référent Handicap philippe.chazal@letempsduclient.com en amont de la formation, pour que nous puissions en discuter et au besoin adapter notre pédagogie et nos activités en fonction des situations d’handicap qui pourraient se présenter.

Capacité

8 à 10 places

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

Philippe CHAZAL Formateur expert dans le management de la qualité de service et la relation client

Ressources pédagogiques

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Mises en situation
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
PDF du programme

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Très bien

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> 6300€ HT

560 heures

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