ACCUEILLIR UN CLIENT EN SITUATION DE HANDICAP - DEVELOPPEMENT DURABLE avec Etoiles.Academy
À propos de cette formation
Cannes
06
À partir de 0€ HT
1 jour
7 heures
Action de formation
Éligible OPCO
Chiffres clés
9
Très bien
Taux de satisfaction à chaud : 9 / 10
99%
Taux de réussite : 99%
2022
Date de création
En savoir plus
- DEVELOPPEMENT DURABLE: - Identifier les chiffres et les enjeux de l'eau, de l'énergie et des déchets, - S'inspirer d'exemples d'éco-gestes dans l'hôtellerie et dans d'autres secteurs activités, - Identifier des acteurs qui proposent des solutions pour réduire sa consommation d'eau, d'énergie et de déchets, - Proposer des actions concrètes pour réduire sa consommation dans son hôtel
- ACCUEILLIR UN CLIENT EN SITUATION DE HANDICAP - Identifier les différents types de handicap - Adapter son comportement aux différentes personnes et situations - Adapter le service et l’établissement aux besoins des clients handicapés - Utiliser la communication et l’impact du non verbal pour un accueil de qualité
-
DÉVELOPPEMENT DURABLE
- Chiffres et enjeux de l'eau, de l'énergie et des déchets.
- Exemples d'éco-gestes dans l'hôtellerie et dans d'autres secteurs d'activités.
- Les acteurs qui proposent des solutions pour réduire sa consommation d'eau, d'énergie et de déchets.
- Les actions concrètes pour réduire sa consommation dans son hôtel.
-
ACCUEILLIR UN CLIENT EN SITUATION DE HANDICAP
- Les différents types de handicap.
- Postures professionnelles face aux différentes personnes et situations.
- Offre de service et gestion de l'établissement face aux besoins spécifiques.
- Techniques de communications verbales et non verbales pour un accueil de qualité.
L'organisme de formation
Faîtes briller vos étoiles !
Découvrir l'organisme de formation
Public concerné
- Tous professionnels de l'hôtellerie et de la restauration
- Aucun
Conditions d'accès
Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Afin de nous faire part d’un besoin d’adaptation en amont de la formation, vous pouvez envoyer votre demande à Eric Peyrard, Référent Handicap à l’adresse : eric@etoiles.academy
8 à 12 places
Plus qu'une formation !
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
D'autres formations qui pourraient vous intéresser
À partir de 175€ HT
-
Action de formation
-
Formation éligible OPCO
Options de formation
9
Très bien
À partir de 350€ HT
-
Action de formation
-
Formation éligible OPCO
Options de formation