Communication inter-professionnelle en établissement et structure ESSMS avec MEDEO FORMATION

Objectifs pédagogiques

Définir la communication en équipe et ses enjeux
Connaître son mode de communication privilégié
Acquérir des méthodes de communication interpersonnelle
Gérer des situations de communication difficiles
Uniformiser et transmettre les bonnes pratiques de communication à l'équipe et aux nouveaux arrivants
Analyser sa pratique
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Définir la communication en équipe et ses enjeux
• Définir le rôle de la communication dans une équipe.
• Définir le rôle et mission de chaque professionnel dans la prise en charge du résident
• Évaluer l'impact de la communication sur la qualité de vie au travail et sur les soins.
• Tenir compte des préconisations de l'HAS.
Développer ses compétences, sa posture professionnelle pour mieux communiquer avec ses collègues
• Identifier son mode de communication : centré sur la tâche ou sur la relation.
• Partager de valeurs et pratiques professionnelles communes
• Franchir la barrière de ses habitudes et oser le changement.
• Développer une attitude assertive, bienveillante et empathique.
• Acquérir les techniques d'écoute active et les principes de la communication NonViolente (CNV).
• Optimiser sa communication par le "body langage".
Gérer les situations de communication difficiles ou de conflit
• Analyser les facteurs déclencheurs de tensions ou de conflits.
• Accepter l'autre avec sa personnalité et dans son contexte.
• Connaître les astuces pour mieux maîtriser ses émotions.
• Choisir l'objectif gagnant/gagnant avec l'analyse transactionnelle.
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