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Communication en équipe pluridisciplinaire : Techniques de communication non violente en milieu professionnel et travail en équipe

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Communication en équipe pluridisciplinaire : Techniques de communication non violente en milieu professionnel et travail en équipe avec MEDEO FORMATION

Vie professionnelle et qualité de vie

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La communication constitue un pilier fondamental du fonctionnement des équipes professionnelles, notamment dans les secteurs sanitaire, social et médico-social où la coordination, la transmission d’informations et la qualité des relations impactent directement l’organisation du travail et, par conséquent, l'accompagnement des personnes. Les échanges peuvent cependant être perturbés par des malentendus, des interprétations ou des tensions liées à la pluralité des métiers, aux contraintes opérationnelles ou à la charge émotionnelle inhérente aux accompagnements. La communication non violente (CNV), conceptualisée par Marshall B. Rosenberg et aujourd’hui largement diffusée dans les milieux professionnels, propose une approche structurée favorisant des interactions plus claires, respectueuses et collaboratives. Ses applications dans les équipes pluriprofessionnelles contribuent notamment à la cohérence des pratiques, à la prévention des conflits et à la consolidation d’un climat de travail plus serein. S’appuyant sur les principes de la CNV et sur les enjeux spécifiques du travail en ESSMS, ce programme offre un cadre afin améliorer la qualité des échanges professionnels et soutenir une dynamique d’équipe constructive. Cette formation permettra d’intégrer des outils et postures utiles à la communication professionnelle et à la régulation des interactions au sein d’équipes pluriprofessionnelles.

À propos de cette formation

Rivesaltes

66

Prix sur devis

2 jours

14 heures

Action de formation

Éligible OPCO

Chiffres clés

9

Très bien

Qualité de la formation

Taux de satisfaction à chaud : 9 / 10

Note générale de la formation
5
50%
4
38%
3
0%
2
13%
1
0%
5
9 votants

2022

Date de création

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Objectifs pédagogiques

  • Définir les enjeux de la communication en équipe et identifier l’impact de la communication sur la qualité de vie au travail et l’accompagnement.
  • Identifier son mode de communication privilégié et son influence sur les interactions professionnelles.
  • Mobiliser les techniques de communication non violente (CNV) et d'écoute active pour interagir.
  • Réguler des situations de communication difficiles et désamorcer les tensions.
  • Analyser sa pratique et renforcer le travail d'équipe
Contenu de la formation
  • Définir la communication en équipe et ses enjeux
    • Rôle et place de la communication dans les équipes pluriprofessionnelles.
    • Impacts sur la coopération, la coordination et la qualité des accompagnements.
    • Comprendre les mécanismes de malentendus : interprétations, non-dits, messages passifs-agressifs.
    • Évaluer les conséquences des dysfonctionnements : tensions, perte d’information, climat délétère.
  • Développer ses compétences, sa posture professionnelle pour mieux communiquer
    • Identifier son mode de communication : centré sur la tâche / centré sur la relation.
    • Posture professionnelle : assertivité, empathie, respect, cohérence intention–message.
    • Les fondamentaux de la CNV : cadre, intentions, clarté du message, absence de jugement.
    • Prendre en compte son rôle dans l’équipe.
    • Renforcer la cohésion et la collaboration.
  • Les principes opérationnels de la communication non violente
    • Le processus OSBD
    • Techniques associées : Clarification des intentions - Formulation d’un message clair, direct, non blessant - Décryptage des formulations passives-agressives - Reformulation empathique.
    • Repérer les formulations passives-agressives.
  • Gestion des émotions et prise de recul
    • Comprendre le rôle des émotions.
    • Reconnaître ses signaux émotionnels.
    • Auto-empathie : technique de recentrage.
    • Gérer son stress en situation tendue.
    • Interrompre une escalade émotionnelle.
  • Gérer les situations difficiles et les conflits
    • Acceptation de l’autre : contexte et personnalité.
    • Postures facilitatrices.
    • Objectifs gagnant/gagnant.

L'organisme de formation

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MEDEO FORMATION

Medeo Formation

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Prochaines sessions

  • Du 26 oct. 2026 au 27 oct. 2026
  • Du 2 déc. 2026 au 3 déc. 2026 MANOSQUE

Public concerné

  • Professionnel exerçant en ESSMS ou à domicile
  • Tout professionnel exerçant en équipe pluriprofessionnelle

Prérequis

  • Il n'y a pas de pré-requis pour cette formation

Conditions d'accès

Accessibilité

Accueil possible des personnes en situation de handicap. Merci de prendre contact avec le référent handicap et égalité professionnelle au 0468369753. Les délais d'accès à la formation seront définis suivant le plan de formation établie entre l'établissement et MEDEO FORMATION

Capacité

8 à 12 places

Délai d'accès

15 jours

Diplôme / Certification

  • La finalité de cette formation est de renforcer la qualité de la communication entre chaque professionnel au bénéfice de la personne accueillie.
  • Non certifiante
  • Valable pour 0 an

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

Tous nos formateurs sont des professionnels avec une expérience avérée dans le domaine de la formation (Diplômes, formations certifiantes, qualifications …) présentant les compétences attendues pour une approche pédagogique, théorique, et d’évaluation pour chaque session animée. Nous tenons à votre disposition et sur demande le CV du formateur dispensant l'action de formation pour laquelle vous êtes inscrit.

Ressources pédagogiques

  • Méthode pédagogique expositive : Exposés et apports théoriques
  • Méthode pédagogique active et démonstrative : Etude de cas concrets en lien direct avec le contexte d'exercice, mises en situation, jeux de rôle
  • Méthode pédagogique interrogative : Quiz et échanges en cours de séquences (Wooclap, CoDev, réalisation et restitutions des supports)
  • Méthode participative : Appuis sur les retours expérimentiels (RetEx) des apprenants
  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation (vidéo-projecteur, salle en U)
  • Conditions techniques, pédagogiques et d’accompagnement sont précisées avant l’entrée en formation afin de garantir la qualité des apprentissages et l’accessibilité aux outils
  • Mise à disposition des ressources pédagogiques des apprenants sous format papier et/ou numérique, via l’extranet ou la plateforme de formation
  • Matériels adéquats pour les mises en situation (si nécessaire)
  • Documents supports de formation projetés
  • Livrets de note et stylos
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