EvoNum 1

Objectifs pédagogiques

• Connaître la notion d’inclusion numérique et d’illectronisme
• Réaliser que les agents de l’accueil sont le premier maillon de la détection des usagers en situation d’illectronisme
• Connaitre les premières notions sur la collecte des données à caractère personnel (RGPD)

Contenu de la formation

• Accueil
• Temps d'accueil et tour de table
• Règles de vie et modalités organisationnelles
• Présentation du programme de la session
• Notions et définitions : de nos représentations à la réalité
• Les enjeux humains et sociaux : impacts sur l’insertion sociale et l’accès aux droits
• Contexte et enjeux de l'inclusion numérique
• Définition des fractures numériques
• L'inclusion numérique en France
• Se confronter à un diagnostic partagé sur la précarité numérique
• Comprendre le phénomène de précarité numérique dans l’environnement de précarité sociale
• Décrire les enjeux humains et sociaux de la précarité numérique
• Savoir se positionner vis-à-vis du numérique
• Se rendre compte de son niveau vis-à-vis du numérique
• Être en mesure de rédiger et de traiter une succession de questions autour du numérique tout en restant dans sa zone de confort et en adoptant le comportement adéquat
• Recevoir et comprendre une personne dans sa dimension numérique sans porter de jugement et en étant à l’aise
• Développer sa boîte à outil pour monter en compétences
• Utiliser les bons clics pour jauger le niveau d’autonomie d’une personne
• Identifier ses axes d’améliorations en fonction de son niveau d’autonomie numérique
• Évaluer les changements futurs et en cours de son environnement de travail et des compétences qu’il devra développer
• Utiliser son pouvoir d’agir
• Réaffirmer sa place dans son travail en identifiant les limites juridiques et les bonnes pratiques pour un exercice sûr de la fonction d’accueil
• Communiquer sur sa capacité à répondre aux questions techniques
• Orienter les personnes en difficulté avec le numérique vers des structures pouvant les aider
• Trouver les mots justes pour réussir et rassurer une personne accueillie dans sa dimension numérique

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

• Quiz réguliers et jeux d'ancrage pendant la session