Vidéo
Formation Gestion des conflits en milieu professionnel
À propos de cette formation
14h
Disponible en e-learning
Action de formation
Accessible tous niveaux
À partir de 1 590€ HT
Formation éligible OPCO
À distance
Description
Ce programme de formation est conçu pour fournir aux participants les compétences nécessaires pour gérer efficacement les conflits en milieu professionnel. Il combine la théorie avec des exercices pratiques et des discussions pour assurer une compréhension approfondie du sujet.
En savoir plus
Objectifs pédagogiques
- Comprendre les causes et les types de conflits en milieu professionnel.
- Identifier les compétences essentielles pour la gestion de conflits
- Appliquer des stratégies de résolution de conflits efficaces.
- Établir et maintenir des relations de travail positives.
- Pratiquer la communication non violente pour résoudre les conflits.
- Mettre en place un plan d'action pour gérer les conflits au sein de leur équipe.
- Prévenir les futurs conflits
Contenu de la formation
- Comprendre les Conflits
- Définition des conflits.
- Les causes des conflits en milieu professionnel.
- Les conséquences positives et négatives des conflits.
- L'impact des conflits sur l'organisation.
- Types de Conflits
- Conflits interpersonnels.,Conflits d'intérêts, Conflits de valeurs.
- Les facteurs sous-jacents qui mènent aux conflits.
- Techniques pour identifier les signes précoces de conflits dans une équipe
- Les différences de personnalité et de perception.
- Gestion Pratique des Conflits - Stratégies de Résolution de Conflits
- Techniques de gestion du stress en situation de conflit.
- Négociation.
- Médiation.
- Arbitrage, l'outil "DESC" pour éviter l'escalade
- Pratique de la communication assertive.
- Communication efficace pour la résolution de conflits
- Les principes de la communication non violente.
- Pratique de la communication non violente.
- Élaboration d'un plan de gestion des conflits pour une équipe.
- Les compétences de médiation pour les gestionnaires
- Prévention des conflits et désaccords
- Gérer les divergences d'opinion
- Utiliser la communication efficacement en situation de conflit pour encourager l'écoute et la compréhension mutuelle
- Gérer les revendications et les tensions
- Confronter les tactiques et les critiques
- Collaborer avec des individus difficiles
- Établir un suivi pour la résolution des conflits
- Apprendre des situations conflictuelles pour éviter leur répétition.
- Plan d’action :
- Étude de cas : gestion de conflits en équipe
- Techniques de médiation et de négociation
- Élaboration de solutions et prise de décisions collaboratives
- Plan d'action individuel : comment gérer les conflits dans mon équipe
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Auto évaluation en fin de formation
Vidéo
L'organisme de formation
CONNECT LEARNING
Siège social: Paris
Public concerné
Dirigeants d'entreprises qui ont la responsabilité de gérer des conflits au niveau organisationnel.
Gestionnaires, Managers et Responsables RH
Tous les employés souhaitant bénéficier d'une formation en gestion des conflits pour améliorer leur communication interpersonnelle.
Pré-requis
Avoir de bonnes compétences en communication est souvent un prérequis important, car la gestion des conflits implique la communication efficace avec les autres parties.
La gestion des conflits est un domaine en constante évolution. Les participants doivent être disposés à apprendre de nouvelles approches et techniques.
Conditions d'accès
Accessibilité
CONNECT LEARNING s'assure que la formation proposée puisse être accessible aux personnes en situation de handicap.Notre réfèrent handicap vous accompagnera dans votre projet de formation afin d'anticiper ensemble les aménagements éventuels à mettre en œuvre pour favoriser la réussite de votre parcours.
Vous trouverez également sur notre site internet et dans votre espace apprenant le livret "politique du handicap" vous donnant toutes les informations utiles afin de réaliser votre formation dans les meilleures conditions.
Votre contact : Thierry DAHAN
Courriel : handicap@connect-learning.com
Téléphone : 01.89.47.04.52
Capacité
1 à 1 personnes
Délai d'accès
14 jours
Plus qu'une formation !
Équipe pédagogique
CONNECT LEARNING est le spécialiste des formations en cours particuliers à distance ou en présentiel. Nous concevons votre parcours personnalisé, en fonction de votre niveau, de votre besoin et des thématiques choisies. Parcours 100% sur mesure, 100% flexible, 100% progressif. Notre approche pédagogique innovante et multimodale, à la pointe des nouvelles technologies, permet un apprentissage efficace, motivant et immersif. Notre méthode comprend : • Des cours particuliers personnalisés en visioconférence ou en présentiel. • Des plateformes de E-learning suivant les programmes. Notre équipe pédagogique expérimentée depuis de nombreuses années vous accompagne tout au long de votre parcours de formation. Votre service administratif vous conseille pour la mise en place et le suivi de vos dossiers de formations Un (e) conseiller (ère) pédagogique dédiée vous assiste tout au long de votre apprentissage avec des contacts réguliers pour s’assurer du bon avancement de la formation Chaque stagiaire bénéfice d'un "espace apprenant " illimité et permanent, comprenant : Des Supports de cours Des exercices Des QCM et QUIZZ Des supports et vidéos Un espace e-learning Vous trouverez également dans cet espace, l’ensemble des documents nécessaires attestant du bon déroulement de la formation et des enquêtes de satisfaction. Elle vous guidera pour la prise en main de tous les outils que nous mettons à votre disposition. Votre service administratif : Ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 17h00 et le vendredi de 9h00 à 12h30. • Par téléphone : 01 89 47 04 52 • Par mail : contact.connectlearning@gmail.com Votre service pédagogique : Ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 17h00 et le vendredi de 9h00 à 12h30. • Par téléphone : 01 89 47 04 52 • Par mail : pedagogie@connect-learning.com Votre référent handicap : Thierry DAHAN • Par téléphone : 01 77 38 18 15 • Par mail : thierry.dahan@connect-learning.com Excellente formation !
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