Vidéo
Gestion des conflits
À propos de cette formation
14h - 2 jours
Action de formation
Accessible tous niveaux
À partir de 1 200€ HT
Formation éligible OPCO
STRASBOURG (67000)
Description
Notre formation en gestion de conflits est conçue pour vous aider à :
– Comprendre les types de conflits et les raisons pour lesquelles ils se produisent,
– Identifier les signes précurseurs de conflit et les résoudre avant qu’ils ne s’aggravent,
– Apprendre à gérer les conflits de manière constructive pour trouver des solutions gagnant-gagnant,
– Communiquer efficacement pour éviter les conflits ou les résoudre rapidement,
– Utiliser des techniques de médiation pour aider les parties en conflit à trouver un terrain d’entente.
En savoir plus
Objectifs pédagogiques
- Être capable d’identifier les sources et conséquences des conflits
- Comprendre et savoir gérer les relations interpersonnelles
- Acquérir et maîtriser des méthodologies à titre préventif et curatif
- Être capable de définir une stratégie pour son entreprise
Contenu de la formation
- ANALYSER
- Retour d’expérience : partage et retour d’expérience : identifier les problématiques rencontrées
- Brainstorming : identifier les sources et les conséquences des conflits
- COMPRENDRE
- Gérer les relations interpersonnelles Relations interpersonnelles et comportements : Comment interagir ensemble – les types de personnalités ?
- Développement grâce à l’apport d’outils issus de la psychologie comme le MBTI®
- MÉTHODOLOGIES
- Comprendre et répondre face aux différentes attitudes : identification et compréhension des différentes attitudes dans les conflits
- Comment répondre face aux différentes situations ?
- Les techniques de prévention et de résolution des conflits : la boîte à outils, 4 techniques à utiliser en fonction d’un contexte
- ACTION
- Définir des solutions et restitution : définir des actions concrètes et réalisables dans votre entreprise. Présentation de vos solutions à mettre en place et debrief
- CONCLUSION
- Questions, précisions : accompagnement personnalisé 3 à 6 mois (2 heures) : retour sur la mise en place dans votre entreprise.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Évaluations formatives à la fin de chaque module et sommative en fin de formation
- Formulaire d'évaluation de la formation
- Feuilles de présence
Diplôme / Certification
Être capable de démontrer ses capacités à traiter des conflits à titre préventif ou curratif
Délivrance d'un certificat de réalisation
Vidéo
Dates à venir
Du 03-06-2024 au 04-06-2024 - REIMS (51100)
Du 06-06-2024 au 07-06-2024 - STRASBOURG (67000)
Du 13-06-2024 au 14-06-2024 - LILLE (59000)
Du 10-10-2024 au 11-10-2024 - STRASBOURG (67000)
Du 07-11-2024 au 08-11-2024 - France
L'organisme de formation
5 Sens Conseils
Siège social: STRASBOURG
Public concerné
Toute personne ou responsable confronté à la gestion des conflits
Pré-requis
Aucun. Questionnaire de positionnement et d’évaluation des acquis en entrée de formation.
Conditions d'accès
Accessibilité
Politique d’accessibilité et conditions d’accès pour les personnes en situation de handicap : https://5sens-conseils.com/formation-accessibilite-handicap/Contact référent handicap : David SALVADORE – 0648282667 – info@5sens-conseils.com
Délais et modalités d'accès :
15 jours entre la demande et le démarrage de la formation. Jusqu’à 2 mois pour les personnes en situation de handicap (en fonction de l’aide à mettre en place).
L’accès à la formation est possible après avoir compléter une demande d’inscription (en ligne ou formulaire du programme), avoir signé un devis et une convention de formation.
Capacité
2 à 8 personnes
Délai d'accès
15 jours
Plus qu'une formation !
Équipe pédagogique
David SALVADORE - Président de 5 Sens Conseils, diplômé d’un D.U. en Psychologie de l’Homme au Travail : qualité de vie au travail, bien-être et risques psychosociaux – Université de Strasbourg. Praticien certifié MBTI®. Spécialisé en management, communication et qualité de vie au travail – certifié ICPF PRO – Consultant Formateur Confirmé.
Ressources pédagogiques
- Salle avec écran et paper board
- Alternance d’apports théoriques et de mises en application via des jeux de rôles et études de cas
- Développement grâce à l’apport d’outils issus de la psychologie comme le MBTI®.
- Documents supports de formation projetés
- Accès en ligne aux ressources pédagogiques et documentaires (échanges, contenus pédagogiques, quizz)
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