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Gestion des conflits

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Gestion des conflits avec 5 Sens Conseils

Anticipez et gérez les conflits !

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Notre formation en gestion de conflits est conçue pour vous aider à : – Comprendre les types de conflits et les raisons pour lesquelles ils se produisent, – Identifier les signes précurseurs de conflit et les résoudre avant qu’ils ne s’aggravent, – Apprendre à gérer les conflits de manière constructive pour trouver des solutions gagnant-gagnant, – Communiquer efficacement pour éviter les conflits ou les résoudre rapidement, – Utiliser des techniques de médiation pour aider les parties en conflit à trouver un terrain d’entente.

À propos de cette formation

Strasbourg

> 1 200€ HT

2 jours

14 heures

Action de formation

Éligible OPCO

Chiffres clés

Très bien

Qualité de la formation

Taux de satisfaction à chaud : 9 / 10

Note générale de la formation

100%

7 votants

2023

Date de création

En savoir plus

Objectifs pédagogiques

Être capable d’identifier les sources et conséquences des conflits.

Développer ses savoir-faire comportementaux.

Développer et savoir gérer les relations interpersonnelles.

Acquérir et maîtriser des méthodologies de gestion des conflits à titre préventif et curatif.

Contenu de la formation

ÊTRE CAPABLE D'IDENTIFIER LES SOURCES ET CONSÉQUENCES DES CONFLITS

Partage et retour d’expérience : identifier les problématiques rencontrées.
Identification, causes et conséquences.

DÉVELOPPER SES SAVOIR-FAIRE COMPORTEMENTAUX

Se comprendre en situation pour mieux agir : nos représentations.
Développer des comportements assertifs.

DÉVELOPPER ET SAVOIR GÉRER LES RELATIONS INTERPERSONNELLES

Comprendre et s’organiser face aux différentes attitudes : les principaux profils.
Agir en fonction des attitudes et comportements.

ACQUÉRIR ET MAÎTRISER DES MÉTHODOLOGIES DE GESTION DES CONFLITS

Les techniques préventives et curatives : l’escalade des conflits, les techniques de résolution, la médiation.

ACTION & CONCLUSION

Définir des actions concrètes et réalisables dans votre entreprise : présentation de vos solutions à mettre en place et débrief.
Questions, précisions.
Accompagnement personnalisé dans 3 à 6 mois (2 heures) : retour sur la mise en place dans votre entreprise.

Parmi les formateurs

David SALVADORE

Président de 5 Sens Conseils, diplômé d’un D.U. en Psychologie de l’Homme au Travail : qualité de vie au travail, bien-être et risques psychosociaux – Université de Strasbourg. Praticien certifié MBTI® et FIRO®. Spécialisé en management, communication et qualité de vie au travail – certifié ICPF PRO – Consultant Formateur Confirmé.

L'organisme de formation

5 Sens Conseils

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Découvrir 5 Sens Conseils

Prochaines sessions

Du 24 nov. 2025 au 25 nov. 2025 STRASBOURG
Du 1 juin 2026 au 2 juin 2026 STRASBOURG

Public concerné

Toute personne ou responsable confronté à la gestion des conflits.

Prérequis

Aucun. Questionnaire de positionnement et d’évaluation des acquis en entrée de formation.

Conditions d'accès

Accessibilité

Politique d’accessibilité et conditions d’accès pour les personnes en situation de handicap : https://5sens-conseils.com/formation-accessibilite-handicap/ Contact référent handicap : David SALVADORE – 0648282667 – info@5sens-conseils.com Délais et modalités d'accès : 15 jours entre la demande et le démarrage de la formation. Jusqu’à 2 mois pour les personnes en situation de handicap (en fonction de l’aide à mettre en place). L’accès à la formation est possible après avoir complété une demande d’inscription (en ligne ou formulaire du programme), avoir signé un devis et une convention de formation.

Capacité

2 à 6 places

Délai d'accès

15 jours

Diplôme / Certification

Être capable de démontrer ses capacités à traiter des conflits à titre préventif ou curratif
Délivrance d'un certificat de réalisation

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

David SALVADORE - Président de 5 Sens Conseils, diplômé d’un D.U. en Psychologie de l’Homme au Travail : qualité de vie au travail, bien-être et risques psychosociaux – Université de Strasbourg. Praticien certifié MBTI® et FIRO-B®. Spécialisé en management, communication et qualité de vie au travail – certifié ICPF PRO – Consultant Formateur Confirmé.

Ressources pédagogiques

Salle avec écran et paper board
Alternance d’apports théoriques et de mises en application via des jeux de rôles et études de cas
Documents supports de formation projetés
Accès en ligne aux ressources pédagogiques et documentaires (échanges, contenus pédagogiques, quizz)