CI001 - DÉVELOPPER ET OPTIMISER LES RELATIONS NON HIÉRARCHIQUES avec ABIES | Formation et Conseil

Objectifs pédagogiques

Définir les modes de communication transversaux.
Identifier les objectifs et le sens d’une communication transversale.
Maitriser les fondamentaux de la communication en situation non hiérarchique.
Analyser les comportements et le langage en situation de communication non hiérarchique.
Gérer les situations de communication non hiérarchiques difficiles.
Développer la confiance en soi comme outil d’aide à la communication non hiérarchique.
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La définition des modes de communication transversaux
• Les différents modes de communication non hiérarchique
• Lʼéquilibre de la relation en tant que communiquant et en tant quʼinterlocuteur
Les objectifs et le sens dʼune communication transversale
• La notion de « cadre de référence »
• Les objectifs de communication non hiérarchique
• Le développement de lʼintérêt commun
• Les synergies liées à la notion de groupe
Les fondamentaux de la communication en situation non hiérarchique
• Les canaux de la communication non hiérarchique
• Les 3 sens pour mieux communiquer
• La communication positive
• La gestion des situations de communication non hiérarchique formelles (entretien, réunion)
• Les stratégies de communication implicites
Lʻanalyse du comportement et du langage en situation de communication non hiérarchique
• Les fondamentaux de la gestuelle en communication non hiérarchique
• Les mouvements des mains
• Les positions des bras
• Les dispositions des jambes
• Les différentes postures assises
• Lʼanalyse de la structure de langage
La gestion des situations de communication non hiérarchique difficiles
• Lʼanalyse des situations non hiérarchique difficiles
• La méthode de gestion des situations de communication non hiérarchique difficiles
• La gestion des émotions
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