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Développer ses Compétences Comportementales et Commerciales

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Développer ses Compétences Comportementales et Commerciales avec SYNAPSE V V

Comment mieux comprendre son interlocuteur pour mieux vendre.

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Cette formation vous permettra de structurer votre intelligence commerciales. Les participants vont pouvoir prendre conscience de leurs "préférences réflexes" en matière de fonctionnement et de communication grâce à l’analyse du modèle DISC et du modèle EQI.2.0 Ils vont prendre du recul sur leurs manières d’interagir de manière spontanée avec leur entourage (professionnel ou privé). Ils vont analyser en quoi ces manières d’interagir contribuent positivement ou négativement à la qualité de leurs relations interpersonnelles. Les participants expérimenteront la communication non violente par le biais d’exercices pratiques, de jeux de rôles pour faire passer des messages efficacement (ex : oser faire une demande, refuser ou accepter une demande, faire ou recevoir une critique constructive). Cette formation s'inscrit dans le cadre de l'élaboration et de la réalisation d'un projet professionnel. Elle vise à renforcer la qualification professionnelle en formation continue des professionnels qui souhaitent renforcer leurs compétences commerciales et comportementales Elle mixe la meilleure connaissance de soi pour mieux communiquer avec l'autre et ainsi gagner en performance commerciale.

À propos de cette formation

Chasseneuil-du-Poitou

> 2 000€ HT

2 jours

14 heures

Action de formation

Éligible OPCO

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Objectifs pédagogiques

Adopter les comportements et attitudes attendus dans une situation donnée et développer son intelligence situationnelle

S’adapter à des situations variées et à ajuster ses comportements en fonction des caractéristiques de l’environnement, des enjeux de la situation et du type d’interlocuteur

D’être à l’écoute des autres et réceptif aux informations fournies par l’environnement

De gérer des conflits

Gérer son stress

Négocier c’est-à-dire à discuter, agir, influencer ses interlocuteurs internes et externes afin de parvenir à un accord sur un sujet donné.

Prendre rapidement des décisions et des initiatives et ainsi mettre en oeuvre les actions en tenant compte de l’urgence et de l’importance.

Avoir des comportements coopératifs et ainsi de mieux travailler en équipe développer le sens client et le souci de l’efficacité

Contenu de la formation

Mieux se connaitre pour mieux communiquer grâce à la méthode DISC

Présentation du modèle DISC: principes et origines
Passage du test de personnalité DISC
Passage du test Quotient Emotionnel EQI 2.0
Analyse et décryptage des résultats
Découvrir les 4 styles comportementaux : "dominance", "influence", "stabilité", "conformité"
Combinaisons et évolutions des profils en situation de stress
Gagner en efficacité

Identifier et comprendre le profil comportemental de son client

Savoir identifier les indicateurs comportementaux (mots, gestes, voix)
Connaître et reconnaître la dynamique de ses clients
Identifier et accepter les besoins de l'autre
Synchroniser sa communication en fonction des préférences comportementales de son client
Créer une relation de confiance avec son client
Personnaliser la vente en fonction de ses clients

L'organisme de formation

SYNAPSE V V

Donnez un sens à votre relation commerciale

Découvrir SYNAPSE V V

Public concerné

Toutes les personnes qui souhaitent ou doivent renforcer leurs compétences comportementales professionnelles (softskills) et faire face aux nouveaux enjeux de l' entreprises.
Commercial, indépendants, Artisans