Titre professionnel : Assistant(e) de direction - 200h avec NEXT FORMA

Objectifs pédagogiques

- Développer les compétences nécessaires pour assurer le soutien administratif, organisationnel et opérationnel d’un dirigeant ou d’un service.
- Maîtriser les techniques de communication professionnelle, écrite et orale, en français et dans un contexte interculturel.
- Savoir gérer, prioriser et sécuriser les flux d’informations tout en garantissant une confidentialité irréprochable.
- Optimiser l’organisation du travail, gérer les agendas complexes, anticiper et coordonner les actions du quotidien.
- Acquérir une maîtrise avancée des outils bureautiques, collaboratifs et des solutions d’IA (ChatGPT, outils d’automatisation, IA pour rédaction et synthèse).
- Préparer efficacement l’examen du Titre Professionnel Assistant(e) de Direction – RNCP selon les compétences du référentiel (Activités Types + Compétences Professionnelles).
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1. Gestion administrative et organisationnelle
• - Organisation quotidienne de la direction : gestion d’agendas complexes, coordination de réunions internes et externes, préparation logistique, rédaction d’ordres du jour et comptes rendus.
• - Suivi des dossiers : mise à jour de tableaux de bord, archivage sécurisé, traitement des priorités, contrôle des échéances, reporting régulier auprès de la direction.
• - Production documentaire : notes de synthèse, courriers, procédures internes, présentations professionnelles, supports de décision adaptés aux attentes managériales.
• - Utilisation d’outils numériques collaboratifs : messagerie professionnelle, visioconférence, solutions de stockage, gestion des autorisations et respect du RGPD.
2. Communication professionnelle interne et externe
• - Accueil physique, téléphonique et digital : filtrage des demandes, gestion des situations sensibles, adaptation du ton et du registre selon le niveau hiérarchique des interlocuteurs.
• - Maîtrise des techniques de communication écrite et orale, y compris en anglais professionnel : messages clairs, reformulation, synthèse, prise de notes rapide et structurée.
• - Coordination des échanges entre les services : circulation fluide des informations, préparation de briefs, rédaction de comptes rendus exploitables.
3. Gestion de projets, veille et prise d’initiative
• - Participation active au pilotage de projets : définition des objectifs, identification des ressources, suivi des tâches, gestion des délais et préparation des supports de pilotage.
• - Mise en place d’une veille stratégique : collecte d’informations fiables (réglementaire, sectorielle, concurrentielle), analyse critique, synthèse structurée pour la direction.
• - Organisation d’événements professionnels : séminaires, rendez-vous clients, interventions extérieures, coordination prestataires et suivi budgétaire.
Intégration de l’intelligence artificielle dans le parcours de formation
Pendant la formation
• En complément du référentiel métier, l’usage de l’intelligence artificielle accompagne les apprenant(e)s dans la gestion de l’information, la rédaction professionnelle et l’organisation des activités.
• L’IA facilite la structuration des documents, le traitement des données, la préparation des supports de communication et l’optimisation du planning.
• Elle soutient aussi la veille, la prise de notes et l’analyse des besoins nécessaires au pilotage administratif.
Après la formation
• Une fois diplômé(e), la maîtrise de l’IA permet de gagner en efficacité dans la coordination des dossiers, la gestion des priorités, la production de comptes rendus et la communication interne et externe.
• Elle contribue à fiabiliser les démarches administratives, à anticiper les demandes, à optimiser les outils collaboratifs et à renforcer la qualité du soutien apporté.
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