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Anglais pour le secrétariat et la gestion administrative

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Anglais pour le secrétariat et la gestion administrative avec Learning Home

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Le programme d'Anglais pour le secrétariat et la gestion administrative est conçu développer la capacité à travailler en anglais dans les situations professionnelles du secrétariat, en articulant les cinq activités langagières du CECRL avec les tâches réellement observables du métier : accueil, traitement des demandes, échanges téléphoniques, gestion d’informations, lecture de documents professionnels, rédaction de messages et organisation logistique. Le programme prépare également au passage de la certification visée, désormais adossée au RS7399. Cette formation professionnelle de par son caractère certifiant peut être prise en charge par le CPF. Toute action ne rentrant pas dans le cadre de l'article L6313-1 du code du travail ne rentre pas dans ce dispositif de prise en charge.

À propos de cette formation

Lieux sur devis

> 3 000€ HT

35 heures

Action de formation

Éligible CPF

Éligible OPCO

En savoir plus

Objectifs pédagogiques

Comprendre des consignes, demandes, appels, messages vocaux, échanges brefs ou développés en anglais dans un cadre administratif ou d’accueil.

Prendre la parole en anglais pour se présenter, présenter son entreprise, son service, son rôle, une procédure, un agenda ou un problème à traiter.

Interagir avec aisance croissante dans les situations de secrétariat : accueil physique, standard, prise de rendez-vous, transmission d’informations, relance, clarification, gestion d’imprévu.

Lire et exploiter des documents professionnels écrits : courriels, notes, agendas, consignes, formulaires, procédures, confirmations, programmes, réservations, documents administratifs courants.

Rédiger en anglais des messages professionnels adaptés au destinataire et à l’objectif : courriels, confirmations, demandes d’information, réponses, notes, synthèses courtes, messages de transmission et comptes rendus simples ou élaborés selon le niveau.

Développer le vocabulaire professionnel transversal et le vocabulaire métier du secrétariat.

Préparer le passage de la certification RS7399 dans son nouveau format.

Contenu de la formation

Module 1 : Accueillir, orienter et traiter une demande en anglais

Accueillir un visiteur, identifier son besoin et poser des questions de clarification.
Reformuler une demande, orienter un interlocuteur et transmettre une information adaptée.

Module 2 : Communiquer par téléphone et gérer les échanges à distance

Répondre au téléphone, identifier l’interlocuteur et préciser l’objet de l’appel.
Prendre un message, confirmer une information, gérer un rendez-vous et reformuler une consigne.

Module 3 : Présenter son activité, son poste et des procédures de travail

Présenter son entreprise, son service, son rôle, ses missions et ses outils.
Expliquer une procédure, justifier un choix, signaler un problème et proposer une solution.

Module 4 : Lire et exploiter les documents professionnels du secrétariat

Lire courriels, consignes, agendas, formulaires, procédures et courriers professionnels.
Repérer l’information utile, identifier la demande et déterminer l’action à mener.

Module 5 : Rédiger les écrits professionnels du secrétariat

Rédiger courriels, confirmations, demandes d’information, relances et notes synthétiques.
Produire un message structuré, adapté au destinataire et au registre attendu.

Module 6 : Organiser l’activité administrative en anglais

Gérer un agenda, organiser une réunion et préparer une logistique administrative.
Effectuer une réservation, modifier un programme et transmettre des instructions ou confirmations.

Module 7 : Préparation à la certification LEVELTEL Anglais RS7399

Répondre à des questions administratives et présenter son activité et son rôle.
Gérer une situation métier, comprendre un texte professionnel et produire un écrit dans le temps imparti.

L'organisme de formation

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Public concerné

Ce programme s’adresse à toute personne ayant besoin d’utiliser l’anglais dans les activités de secrétariat, d’assistanat administratif, d’assistanat de direction, d’accueil, de standard, de coordination administrative ou de gestion de bureau, quel que soit son statut professionnel :
Les salariés du secteur privé
Les demandeurs d’emploi
Les salariés du secteur public (fonctionnaires, agents non titulaires, etc.)
Les travailleurs non-salariés (indépendants, chefs d'entreprise)
afin de développer leur employabilité et/ou leur mobilité professionnelle

Prérequis

Avoir un niveau minimum A1 du CECRL en anglais
Etre disponible 5 heures par semaine pour participer aux formations en visioconférence avec le formateur.
Entretien préalable
Test de positionnement
Avoir une connexion internet stable (ADSL, 4G ou fibre)
Posséder un micro et une webcam
Utilisation courante d’un PC ou d’un Mac, d’Internet et d’un navigateur Web

Conditions d'accès

Accessibilité

Conformément à la réglementation (Loi du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées / Articles D. 5211-1 et suivants du code du travail), nous proposons des adaptations (durée, rythme, méthodes, supports pédagogiques, etc.) pour répondre aux besoins particuliers de personnes en situation de handicap. Le cas échéant, l’organisme de formation pourra mobiliser des compétences externes et les ressources ad-hoc pour la recherche de solutions permettant l’accès aux formations.

Capacité

1 à 4 places

Délai d'accès

2 semaines

Diplôme / Certification

Niveau de sortie : Test d’anglais professionnel - LEVELTEL - Certification (dont CQP) ou habilitation enregistrée au répertoire spécifique (RS)
À l’issue du parcours, le participant est capable, à son niveau cible, de comprendre et traiter des demandes professionnelles en anglais, d’interagir dans les situations courantes du secrétariat, de présenter son activité, de lire des documents professionnels utiles à son poste et de produire des écrits adaptés à des situations de travail authentiques. L’inscription et la passation de la certification peuvent être prévues en fin de formation selon le parcours retenu et les conditions administratives applicables.
L’évaluation certifiante est organisée selon le format en vigueur du certificateur, sur une durée totale de 60 minutes, avec des mises en situation contextualisées au métier et une évaluation des cinq compétences langagières du CECRL. Le positionnement initial en amont fait partie du dispositif. La certification est délivrée à partir du niveau A2 et jusqu’au niveau C1. En cas d’échec, une attestation de niveau sera transmise.
https://www.francecompetences.fr/recherche/rs/7399/

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

La formation est animée par un formateur en anglais professionnel disposant d’une expérience en formation pour adultes, en pédagogie individualisée et en préparation à la certification visée, avec capacité à contextualiser les apprentissages aux réalités du métier du secrétariat. Dès l'entrée en formation, vous êtes inscrit sur l'une des plateformes pour suivre une formation en e-learning. Un planning de rencontres en présentiel (intra-entreprises) ou en visio-conférence (inter-entreprise) est organisé dès le début de la formation. Il donnera aussi les créneaux pendant lesquels vous pouvez le solliciter en dehors des séances de formation. Vous pourrez joindre le formateur par mail ou par SMS. En cas de difficultés techniques, le formateur pourra intervenir pour résoudre les problèmes. Un support numérique en version PDF et/ou un document papier vous sera remis. Vous pourrez également dialoguer avec Hélène, notre responsable de formation et référente handicap, ainsi qu'avec Hinda, notre assistante pédagogique et Ange, notre responsable qualité.