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VVC007 l LE SERVICE ET LA VENTE

About this course

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3h - 0 days
Available in e-learning
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Action de formation

Accessible for everyone

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From €1 395 ex.VAT
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Pedagogical goals

  • Développer ses comportements pour optimiser ses performances de vente.

Training content

  • 1. Les clés de la relation de vente
  • 2. Les clés du service à la clientèle
  • 3. Les comportements adaptés au service client
  • 4. La valeur ajoutée du service personnalisé
  • 5. Les facteurs de satisfaction de la clientèle

Supervision and assements of results

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.
star--4

The academy

ABIES | Formation et Conseil

Head office: PARIS

Target customers

Toute personne en situation de vente de biens ou de services.

Prerequisites

Aucun

More than a training!

Teaching staff

Laurent VEILLER - Directeur et Consultant Formateur Coach Fabrice FRANCISQUE - Directeur Administratif et Financier Guillaume AROKION - Consultant et Responsable Développement Sonia AROKION - Consultante Formatrice et Responsable de projet

Pedagogical resources

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
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