CI004 - LA COMMUNICATION POSITIVE

Objectifs pédagogiques

• Optimiser les relations interpersonnelles.
• Assimiler les fondamentaux nécessaires pour communiquer positivement
• Comprendre le lien entre la structure de référence latérale et la communication positive.
• Identifier les significations des principaux gestes clés conscients et inconscients.
• Comprendre la structure du langage.
• Utiliser une communication positive.
• Gérer ses émotions en communication.
• Optimiser l’utilisation des canaux de communication.

Contenu de la formation

• 1. Les fondamentaux de la communication
• La structure de référence latérale et les profils rationnels et émotionnels
• 2. Le préverbal : Les gestes conscients et inconscients
• Les mouvements des mains et des bras
• Les dispositions des jambes et l’orientation des pieds
• Les différentes postures assises
• La gestuelle positive
• 3. L’infraverbal : Les perceptions sensorielles
• Les mouvements oculaires et les perceptions sensorielles
• La dimension subdiminale
• 4. Le verbal : La structure du langage
• La forme verbale
• Le fond d' un message
• 5. Le verbal : La communication verbale positive
• L’ interprétation d'un message
• L’ état d'esprit du destinataire d'un message
• 6. Le paraverbal : La voix
• L'adaptation du rythme de la parole et au ton
• 7. Le périverbal : Les paramètres de distance et de temps
• La proxémique
• Le temps de parole en communication
• 8. La gestion de ses émotions en communication
• Les différents stades de la formation d’une émotion
• Les différentes catégories d’émotions
• Les émotions visibles et invisibles

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

• Feuilles de présence.
• Questions orales ou écrites (QCM).
• Mises en situation.
• Formulaires d'évaluation de la formation.
• Certificat de réalisation de l’action de formation.