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VC011 - LES 6 RÉFLEXES POUR LA PROPOSITION DES VENTES COMPLÉMENTAIRES

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VC011 - LES 6 RÉFLEXES POUR LA PROPOSITION DES VENTES COMPLÉMENTAIRES avec ABIES | Formation et Conseil

Cette formation permet d'augmenter le niveau de satisfaction de la clientèle en valorisant les ventes complémentaires.

À propos de cette formation

Paris

75

> 3 990€ HT

2 jours

14 heures

Action de formation

En savoir plus

Objectifs pédagogiques

  • Avoir les moyens de proposer une vente complémentaire à tous les clients.
  • Avoir les 6 réflexes pour la proposition de ventes complémentaires.
  • Faire de la proposition des ventes complémentaires un acte de qualité de service à la clientèle
Contenu de la formation
  • A. Les clés de la relation client.
    • 1. Les profils rationnels et émotionnels.
  • B. Les connaissances, les compétences a mettre en œuvre pour chacun des 6 reflexes.
    • 1. La connaissance des principales combinaisons pour les ventes complémentaires.
    • 2. La gestion de l’attente.
    • 3. Le questionnement du client.
    • 4. La proposition des ventes complémentaires au moment le plus favorable.
    • 5. La communication positive des ventes complémentaires.
    • 6. La démarche d’une proposition que l’on ne peut pas refuser.
  • C. Les comportements favorisant les ventes complémentaires.
    • 1. Les signes d’adhésion et de non-adhésion de la clientèle.
    • 2. Les comportements à adopter et les comportements à risque

L'organisme de formation

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ABIES | Formation et Conseil

"Faire de la performance une seconde nature !"

Découvrir ABIES | Formation et Conseil

Public concerné

  • Toute personne en situation de vente de biens ou de services

Prérequis

  • Aucun

Conditions d'accès

Accessibilité

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

Laurent VEILLER - Directeur et Consultant Formateur Coach Fabrice FRANCISQUE - Directeur Administratif et Financier Guillaume AROKION - Consultant et Responsable Développement Sonia AROKION - Consultante Formatrice et Responsable de projet

Ressources pédagogiques

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

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