Les fondamentaux du management de proximité avec Bagatelle Formation

Objectifs pédagogiques

Identifier le rôle, les missions et les responsabilités du manager de proximité
Adopter une posture managériale adaptée à son équipe et à son environnement professionnel
Structurer la communication, la transmission des informations et le reporting auprès de sa hiérarchie
Organiser, anticiper et suivre l’activité de l’équipe
Prévenir et gérer les tensions dans un contexte de prise de poste et de réorganisation.
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Module 1 : Prendre sa place de manager de proximité
• Identifier le rôle, les missions et les responsabilités du manager de proximité
• Clarifier son périmètre d’action et ses relations avec la hiérarchie
• Réussir le passage de collègue à manager
• Trouver la juste distance avec ses anciens collègues
• Construire sa légitimité auprès de professionnels expérimentés
• Affirmer sa posture sans surjouer l’autorité
Module 2 : Communiquer et rendre compte efficacement
• Adapter sa communication aux situations et aux interlocuteurs
• Transmettre une consigne claire et vérifier sa compréhension
• Formuler une demande, rappeler une règle ou recadrer une pratique
• Organiser la circulation de l’information au sein de l’équipe
• Associer les pharmaciens et les interlocuteurs concernés aux échanges
• Structurer le reporting auprès de la hiérarchie
• Rendre compte des événements, des présences, des horaires et des difficultés rencontrées
Module 3 : Organiser, anticiper et piloter l’activité
• Identifier les priorités et les traduire en objectifs opérationnels
• Répartir les missions en tenant compte des compétences de chacun
• Clarifier les rôles et les responsabilités au sein de l’équipe
• Organiser le suivi des décisions et des actions engagées
• Anticiper les besoins humains, matériels et organisationnels
• Passer d’une logique de réaction à une logique de prévention
• Accompagner le rapprochement de deux équipes et favoriser la construction d’un collectif
Module 4 : Prévenir les tensions et consolider sa posture
• Repérer les signes précurseurs d’une tension
• Distinguer désaccord, tension et conflit
• Analyser une situation avant d’intervenir
• Conduire un échange avec un professionnel en difficulté ou en opposition
• Rappeler une règle ou exprimer un désaccord de manière constructive
• Désamorcer les tensions et rechercher des solutions opérationnelles
• Identifier les situations nécessitant l’appui de la hiérarchie
• Élaborer un plan d’action pour sécuriser sa prise de poste
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