Efficacité commerciale au téléphone avec Concordance Formations

Cette formation est personnalisable sur demande, contactez-nous. Certificat Qualiopi sur demande.

La formation est conçue pour vous aider en tant que professionnel à perfectionner vos compétences dans la vente par téléphone en vous dotant des compétences nécessaires pour captiver, convaincre et conclure des ventes avec succès lors d'appels téléphoniques. Elle offre des techniques pratiques pour surmonter les obstacles de communication, maximisant ainsi vos performances commerciales et votre confiance lors des interactions téléphoniques. Vous acquérez les outils nécessaires pour augmenter vos performances commerciales et optimiser vos résultats dans ce canal de vente spécifique.

À propos de cette formation

Paris

À partir de 750€ HT

1 jour

7 heures

Action de formation

Éligible OPCO

En savoir plus

Objectifs pédagogiques

Connaître les techniques de communication

Adapter son comportement au téléphone

Respecter la structure d'un entretien téléphonique

Traiter les objections

Savoir conclure un entretien téléphonique

Contenu de la formation

Faisons connaissance

Présentations
Rappel des objectifs de la formation
Présentation du plan de la formation
Quiz d'entrée

Mieux se connaître pour mieux comprendre les autres

Le cadre de référence
Les profils pour s'adapter

Savoir gérer les différentes étapes d'une bonne relation téléphonique

Les fondamentaux
La communication et ses piliers
L'écoute active

Savoir être efficace dans la pro activité commerciale téléphonique

La prospection
La découverte
Les typologies de client

Savoir vendre

Les différentes méthodes
La levée des objections

Savoir concrétiser

Formalisation des actions

Conclusion

Questions Réponses
Quiz de sortie
Evaluation à chaud

L'organisme de formation

Concordance Formations

Vos succès de demain se préparent aujourd'hui !

Découvrir Concordance Formations

Public concerné

Commerciaux, responsables d'équipe, et toute personne soucieuse d'améliorer sa performance commerciale au téléphone

Prérequis

Etre volontaire pour s’interroger sur soi

Conditions d'accès

Accessibilité

Afin de nous assurer de l’accessibilité de nos prestations à tous et de permettre, notamment aux PSH, d’en bénéficier pleinement, nous vous remercions de bien vouloir nous informer de la présence de toute PSH afin de valider ensemble les moyens de compensation nécessaires et adaptés aux différents handicaps. (Référent Handicap : Laurence Souillot - concordance.formations@gmail.com)

Capacité

4 à 10 places

Délai d'accès

4 semaines

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

Notre équipe pédagogique se compose exclusivement de professionnels experts dans leur domaine et forts d'une solide expérience acquise au cours de leur carrière. Ils sont tous en activité professionnelle ce qui leur permet de rester au plus près de vos attentes en terme de contenu de formation. Ils sont passionnés par leur métier et désireux de partager leurs connaissances et leur expérience avec les apprenants. Vous bénéficierez ainsi de l'expertise et du savoir-faire de nos formateurs pour atteindre vos objectifs professionnels. Méthode pédagogique : la pédagogie sera active et participative. Elle alternera les apports d'information du formateur et les mises en pratique sous forme d'exercice. Le référent pédagogique est Laurence Souillot : concordance.formations@gmail.com . Cette formation est assurée par Mme Nadine Guetta, experte en communication, en relation client, en travail en équipe, en savoir-être, et coach en DPP.

Objectifs pédagogiques

Accueil des stagiaires en visio dans une session dédiée à la formation
Documents supports de formation projetés
Exposés théoriques
Exemples et étude de cas concrets
Quizz en salle
Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation

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