Gérer les situations délicates avec les familles en EHPAD avec CJFormation

Formation en Intra Présentiel - Réf RPFAF05A

Accueillir une personne âgée au sein d’un EHPAD, c’est aussi accueillir son entourage proche. Cette situation peut constituer un défi pour les aidants, voire susciter de l’agressivité ou même des conflits avec les membres de la famille. Cette formation vise à acquérir des techniques et méthodes afin de pouvoir gérer des situations délicates avec les membres de la famille de la personne âgée accueillie afin de développer des relations sereines.

À propos de cette formation

Saint-Victor-la-Coste

À partir de 0€ HT

2 jours

14 heures

Action de formation

Éligible OPCO

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Objectifs pédagogiques

Comprendre la place de la personne âgée dans la famille

Identifier les comportements spécifiques des familles

Comprendre la réalité des familles pour mieux les écouter et les rendre actrices de la prise en soins

Acquérir plus d’aisance et de savoir être afin de prévenir les conflits

Comprendre les mécanismes constitutifs de la violence et de l’agressivité

Favoriser la verbalisation des émotions et difficultés dans le cadre de sa pratique professionnelle

Savoir gérer et maîtriser les situations délicates ou conflictuelles avec les familles

Contenu de la formation

1. La place de la personne âgée dans la famille

La filiation, les liens familiaux et leurs impacts sur les membres de la famille
Les notions de jeunisme et d’âgisme
Les impacts sur le travail des soignants et le rapport des familles avec les EHPAD

2. L’entrée en EHPAD, une étape pour la famille

Les étapes qui conduisent à choisir l’hébergement en EHPAD et qui peuvent fragiliser la structure familiale
Les conséquences de l’entrée en EHPAD sur la famille et la personne âgée
L’intégration de la famille dès l’entrée du résident
Les attentes et/ou exigences de la famille : des décalages possibles
La confrontation aux « romans » familiaux
Les comportements qui peuvent en découler

3. Les mécanimes de l’agressivité et des conflits

Les principes de l’agressivité
Les différences entre attaque et agressivité
Les mécanismes de perception et de jugement
Les émotions : leurs rôles, utilité et risques
Les étapes d’émergence et d’évolution des conflits

4. La gestion de l’agressivité et des conflits

Les comportements à adopter et à proscrire
Les compétences relationnelles : empathie, assertivité
Les étapes de la gestion d’un conflit : le DESC
La mise en place d’une communication constructive

L'organisme de formation

CJFormation

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Public concerné

Personnel de santé.
Si vous êtes en situation de handicap, veuillez nous contacter afin d’envisager ensemble les possibilités d’adaptation.

Prérequis

Formation dispensée en français, maîtrise de la langue française.

Conditions d'accès

Accessibilité

Capacité

3 à 10 places

Délai d'accès

20 semaines

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

Carine Anciaux, Présidente, référente pédagogique et numérique, référente handicap Claire Royer, Assistante administrative Aurélie Fauchet, Assistante administrative Formateur spécialisé en techniques de communication interpersonnelle et en gestion de conflits

Objectifs pédagogiques

Apports théoriques en pédagogie active
Echanges et partages d’expériences sur le vécu des participants
Etude de cas
Diaporama (transmis aux participants)
Vidéoprojecteur et ordinateur
Mise à disposition d'un espace extranet en ligne pour chaque apprenant (documents pédagogiques et administratifs, émargement en ligne, questionnaires en ligne).

PDF du programme