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LA RÉSOLUTION DES CONFLITS
À propos de cette formation
Description
Explorez les clés de la gestion intergénérationnelle avec cette formation concise et efficace. Explorez l'histoire, trouvez des terrains d'entente, comprenez les générations, recrutez avec créativité, planifiez efficacement, et élaborez des stratégies de maintien en poste. Une approche pratique pour réussir dans la diversité générationnelle au travail
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Objectifs pédagogiques
- Comprendre et définir les conflits
- Identifier les types et les phases des conflits.
- Améliorer les compétences de communication pour résoudre les conflits
- Acquérir des techniques pour aider à surmonter les conflits chez les autres
Contenu de la formation
- Aperçu du cours
- Définir les conflits
- Types de conflits
- Conflit ouvert et conflit caché
- Comportement spontané et réfléchi
- La fenêtre Johari
- Les étapes du conflit
- Le rôle de la communication
- Techniques d'écoute active
- Compétences en paraphrases
- Des questions percutantes
- Langage corporel
- Les conflits et leur résolution
- Aider les autres à surmonter les conflits
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence
- Auto-évaluation sous forme de questionnaires
- Exercices sous formes d'ateliers pratiques
- Questionnaire de positionnement & Evaluation à chaud
- Formulaires d'évaluation de la formation
Diplôme / Certification
Avoir visionné l'ensemble du cours théorique au format vidéo
Délivrance d'une attestation de fin de formation
Aucun
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L'organisme de formation
SAS CORE-PREV
Siège social: Saint-Agnant
Public concerné
Tous publics
Pré-requis
Aucun prérequis
Conditions d'accès
Accessibilité
Formations en distanciel accessibles aux personnes à mobilité réduiteAudiodescription et sous titrage non disponibles
Plus qu'une formation !
Équipe pédagogique
FORMATEUR(ICE) : Disposant de plusieurs années d’expérience dans l’enseignement de cette discipline. Au sein de Core-Prév, nous avons développé une offre de plusieurs formations en E-Learning qui s'articule autour des thématiques suivantes : BUREAUTIQUE, LANGUES, INFOGRAPHIE, SOFT SKILLS, MANGEMENT/RH, PRODUCTIVITÉ DE L'ENTREPRISE, COMPTABILITE/PAIE, RECONVERSION PROFESSIONNELLE, CAO-DAO, SECURITE, DEVELOPPEMENT WEB ET VENTE MARKETING DIGITAL.
Ressources pédagogiques
- Accès au cours en ligne Cours théorique au format vidéo Accessible via un ordinateur ou une tablette Assistance par téléphone et/ou email
Formation
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