Connaître son marché, identifier les besoins de ses clients et savoir formuler sa promesse avec OPTIMAG CONSEIL / DELTA RETAIL

Objectifs pédagogiques

Structurer le processus de veille marketing : cartographies, études, enquêtes, etc.
Effectuer une segmentation basique et cibler ses clients
Formaliser l’offre produits/services et services associés
Créer des personae représentatives,
Se mettre à la place du client et se centrer sur l’utilisateur final
Formuler une promesse client claire et persuasive
Identifier l’enjeu principal (relation client, satisfaction, fidélisation, prescription, cocréation),
Avoir les clefs pour élaborer un plan d'action concret.
Voir plus Voir moins

Utiliser la matrice SWOT pour réaliser une analyse stratégique de son entreprise
Identifier les éléments de différentiation sur son marché
identifier le positionnement et les arguments
Créer des personas représentatives
Identifier le niveau de satisfaction de ses clients
Se comparer aux concurrents sur son marché
Identifiez vos cibles
Poser un objectif de développement, développer son offre commerciale
Définir ses ressources utiles
Construire son plan d’action commerciale
Définir ses cibles client
Effectuer une segmentation en phase avec ses clients
Voir plus Voir moins