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Prévenir et gérer l’agressivité
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Prévenir et gérer l’agressivité avec Alliance des ETI agiles
Dans un environnement professionnel où les interactions peuvent parfois être tendues, une formation sur la prévention et la gestion de l’agressivité contribue à maintenir un climat de travail serein et productif, tout en renforçant la sécurité et le bien-être de tous les collaborateurs.
À propos de cette formation
Aubervilliers
93
> 1 200€ HT
1 jour
7 heures
Action de formation
Éligible OPCO
Chiffres clés
8
Bien
Taux de satisfaction à chaud : 9 / 10
Taux de satisfaction à froid : 7 / 10
100%
Taux de réussite : 100%
2024
Date de création
En savoir plus
Objectifs pédagogiques
- Comprendre le mécanisme de l’agressivité
- Connaitre les bases d'une communication assertive
- Savoir repérer les signaux faibles pour s’ajuster
- Savoir désamorcer une agression
- L’expression de l’agressivité
-
Les mécanismes de l’agressivité
- Repérer les signes de montée de l’agressivité
- Les émotions fondamentales et réactions physiologiques à l’agression
- Gérer ses émotions face à l'agressivité
-
Savoir désamorcer une agression
- Communiquer de façon assertive
- Gérer ses émotions après la confrontation
- Principes de précautions
L'organisme de formation
L'Université des ETI patrimoniales françaises
Découvrir Alliance des ETI agiles
Prochaines sessions
- Du 30 oct. 2025 au 30 oct. 2025
- Du 20 nov. 2025 au 20 nov. 2025
Public concerné
- Collaborateurs ou managers faisant face à des interlocuteurs agressifs en interne ou en situations de relation clients
Conditions d'accès
Accessibilité
Les personnes en situation de handicap ou nécessitant un aménagement pour participer à cette formation sont invitées à contacter notre référente : Sabrina Dauthieux (sabrina.dauthieux@aletia.fr)
Capacité
4 à 8 places
Délai d'accès
8 semaines
Plus qu'une formation !
Équipe pédagogique
Ressources pédagogiques
- Apports théoriques et méthodologiques
- Mises en situation
- Jeux pédagogiques
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