Premiers secours psychologiques en entreprise avec GMZ Formations

Objectifs pédagogiques

Connaître les fondamentaux de la santé mentale.
Identifier les signes précoces de mal-être psychologique et les types de crises en santé mentale.
Adopter une posture d’écoute active et bienveillante.
Savoir intervenir sans jugement et orienter de manière appropriée.
Favoriser une culture de prévention et de soutien en santé mentale dans le périmètre professionnel.
Mettre en place une démarche de prévention et de soutien durable.
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Enjeux et responsabilités
• Pourquoi former au secourisme psychologique?
• Le rôle clé des RH et des managers.
• Santé mentale en entreprise et cadre d’intervention.
Comprendre la santé mentale
• Connaître et catégoriser les troubles pour mieux secourir
• Définition et évolution: de l’équilibre au trouble.
• Les grands types de troubles : dépression, troubles anxieux, burnout, addictions et substances.
• Psychopathologies.
• Facteurs de vulnérabilité et de protection.
• Neurosciences et santé mentale
Les signaux d’alerte et symptômes
• Identifier sur le terrain les comportements à risque
• Études de cas concrets (changements de comportements, isolement, irritabilité, baisse d’implication, agressivité, détresse, menaces, malveillance).
• Travail en sous-groupes
Posture du secouriste
• Adopter la bonne posture
• Empathie vs sympathie.
• Neutralité, non-jugement.
• Gestion des émotions du secouriste.
• Sortir des postures “sauveur” / “conseiller” pour devenir “écoutant”.
• Les bases de l’écoute active (reformulation, validation émotionnelle, silence).
• Garantir la sécurité des personnes.
• Mise en pratique posture et écoute.
• Analyse collective.
Environnement
• Favoriser les espaces de parole
• Facteurs organisationnels qui favorisent la santé mentale (charge, reconnaissance, soutien, organisation).
• Identifier les leviers d’action RH et managériaux.
Intervenir face à une situation de détresse ou de crise
• Protéger Alerter Secourir
• Les 5 étapes d’intervention face à la détresse mentale (modèle ALGEE)
• Approcher la personne en toute sécurité.
• L’écouter activement et sans jugement.
• Guider et lui apporter du soutien.
• Encourager à consulter un professionnel.
• Encourager les autres soutiens.
• Favoriser le maintien du lien social.
• Cas des urgences médicales.
Culture de prévention
• Intégrer la santé mentale dans la stratégie RH
• Identifier les ressources internes
• Définir un référent secouriste
• Déterminer les ressources externes
• Politique d’entreprise et procédure de gestion de crise
• Orienter et accompagner
• Sensibiliser les équipes
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