Bientraitance et posture professionnelle ( Version 2026) avec Risch Conseil

Objectifs pédagogiques

Comprendre les principes fondamentaux de la bientraitance et les obligations légales.
Identifier les situations à risque de maltraitance, intentionnelle ou non, à domicile.
Adopter une posture professionnelle respectueuse, bienveillante et sécurisante.
Développer des pratiques quotidiennes favorisant le respect, la dignité et l’autonomie du bénéficiaire.
Communiquer efficacement, même en contexte émotionnel ou conflictuel.
Prévenir la maltraitance par l’observation, le signalement et l’ajustement de sa posture.
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Accueil et introduction
• Présentation de la formatrice et des participants
• Recueil des attentes individuelles
• Définition : Qu’est-ce que la bientraitance?
• Cadre réglementaire & éthique de l’intervention à domicile (lois, obligations, protection du bénéficiaire)
Les principes clés de la bientraitance
• Respect, dignité, autonomie : repères incontournables
• Prise en compte des besoins spécifiques des personnes accompagnées
• Études de cas : Reconnaître les pratiques bientraitantes
• Repérer les pratiques potentiellement maltraitantes (intentionnelles / non intentionnelles)
Communication & posture bientraitante
• Communication verbale, non verbale et para-verbale
• Relation de confiance : attitudes facilitantes
• Gestion des émotions du bénéficiaire (angoisse, confusion, opposition)
• Atelier de mises en situation : entrer au domicile, annoncer un changement, apaiser une situation délicate
Retour collectif
• Partage d’expériences du terrain
• Analyse des situations rencontrées le matin
Prévenir les situations à risque
• Signaux d’alerte : fatigue, surcharge, isolement, manque de temps
• Gérer les tensions, désaccords, agressivité verbale
• Réagir face à une suspicion de maltraitance
• Atelier en sous-groupes : analyser des cas réels ADIAM
Développer une posture bientraitante au quotidien
• Attitudes et gestes favorisant le bien-être du bénéficiaire
• Ajuster sa posture pour maintenir sécurité, autonomie, respect
• Prendre soin de soi pour éviter l’épuisement professionnel
• Atelier : co-construire une charte de bientraitance applicable dans l’équipe
Conclusion & évaluation
• Synthèse des apprentissages
• Évaluation à chaud
• Distribution des supports & attestation
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