Posture professionnelle & limites en intervention à domicile avec Risch Conseil

Objectifs pédagogiques

Adopter une posture professionnelle claire et sécurisante au domicile.
Identifier les limites de leur fonction et savoir les exprimer.
Gérer les demandes inappropriées ou hors cadre.
Maintenir une distance professionnelle ajustée et bienveillante.
Prévenir les situations glissantes : affect, familiarité, dépendance relationnelle.
Savoir dire non, recadrer et demander soutien à la hiérarchie.
Protéger leur intégrité professionnelle, émotionnelle et juridique.
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Accueil des apprenants – Début de la formation
• Présentation du formateur, du déroulé et des objectifs.
• Tour de table : situations vécues, malaise, demandes impossibles, difficultés.
• Déculpabilisation : normaliser les dilemmes rencontrés au domicile.
• Vérification des besoins spécifiques (accessibilité, rythme, émotions).
Comprendre la posture professionnelle au domicile
• Définition : ce que recouvre la posture professionnelle.
• Le rôle, les responsabilités et les limites légales de l’intervenant.
• Le domicile : un lieu intime qui complexifie le cadre d’intervention.
• Les risques de dérives : familiarité, surinvestissement, attente affective, culpabilité.
• Comment garder une posture stable, respectueuse et protectrice.
• Atelier 1 : auto-diagnostic de sa posture actuelle.
Identifier les situations qui nécessitent un cadre clair
• Exemples fréquents : demandes hors contrat (ménage supplémentaire, courses personnelles…), intrusions dans la vie privée de l’intervenant, confidences lourdes, comportements déplacés, dépendance relationnelle.
• Reconnaître les situations dangereuses ou glissantes.
• Les limites sanitaires, éthiques, relationnelles, émotionnelles.
• Atelier 2 : analyse de cas tirés du domicile.
Dire non et poser une limite sans conflit
• S’affirmer sans agressivité ni justification excessive.
• Formuler une limite professionnelle claire et apaisée.
• Les phrases qui protègent (et celles qui aggravent).
• Répondre à une demande hors cadre : reformuler, recadrer, proposer une alternative réaliste, prévenir la hiérarchie si nécessaire.
• Gérer la culpabilité et la pression affective.
• Atelier 3 : jeux de rôle : dire non à une demande impossible.
Maintenir la juste distance professionnelle
• Trop proche / trop distant : trouver l’équilibre.
• Reconnaître les signes d’attachement excessif d’un bénéficiaire.
• Se protéger émotionnellement.
• Respecter le cadre tout en restant humain et empathique.
• Les attitudes qui clarifient la relation professionnelle.
• Atelier 4 : mise en situation : répondre à une demande personnelle ou intrusive.
Prévenir les situations à risque et alerter
• Quand et comment solliciter le responsable de secteur.
• Situations nécessitant une alerte urgente : violence, harcèlement, risques sanitaires.
• Règles de sécurité : isolement, agressivité, environnement dangereux.
• Coopération avec les équipes : transmissions, signalements, continuité de service.
• Atelier 5 : élaborer un plan d’action personnel pour sécuriser ses interventions.
Remise de l’attestation – Fin de la formation
• Synthèse des acquis.
• Auto-évaluation : zones de confort / vigilance.
• Échanges, questions et bilan collectif.
Clôture de la formation
• Réalisation individuelle évaluée par le formateur (validation à partir de 70 % de la note)
• Bilan collectif et synthèse de la formation
• Questionnaire de satisfaction à chaud
• Remise du support de formation et des liens vers les ressources de l’espace apprenant
• Remise de l’attestation de formation et émargement de clôture
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