Stress, émotions et communication : développer les compétences humaines au travail avec AdPremier

Objectifs pédagogiques

Comprendre son fonctionnement face au stress et mieux le gérer stress au quotidien
Identifier et réguler ses émotions de manière constructive
Développer une communication plus claire, assertive et efficace
Améliorer la qualité de ses relations professionnelles
Prévenir et mieux gérer les situations de tension ou de conflit
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MODULE 1 – COMPRENDRE ET MIEUX GÉRER SON STRESS
• Définir le stress aigu et le stress chronique
• Comprendre l’impact du stress sur le corps (court, moyen et long terme)
• Identifier le rôle des émotions dans le fonctionnement du stress
• Comprendre les mécanismes du stress professionnel et les risques de burn-out
• S’appuyer sur des outils pédagogiques (ex : métaphore de la balançoire)
• Identifier les facteurs de stress actuels dans son environnement professionnel
• Comprendre les “drivers” ou messages contraignants (test, analyse, pistes d’action)
• Identifier les pièges liés à l’estime de soi
• Comprendre le lien entre stress et confiance en soi
• Identifier l’impact de la peur de l’échec
• Développer un rapport plus constructif à l’échec et à la réussite
• Renforcer sa confiance en soi
• Identification de ses ressources
• Développement de ses capacités
• Transformer ses objectifs de performance en objectifs de processus
• Utiliser la méthode SMART pour clarifier et sécuriser ses objectifs
• Apprendre à faire du stress aigu un allié dans les situations de déf
MODULE 2 – COMPRENDRE ET RÉGULER SES ÉMOTIONS
• Définir ce qu’est une émotion
• Comprendre le fonctionnement émotionnel (neurosciences)
• Utiliser des outils comme la roue des émotions
• Comprendre le vase des tensions émotionnelles
• Déconstruire certaines croyances (rationnel ou émotionnel)
• Identifier les difficultés liées à la gestion des émotions
• Comprendre les rôles des émotions fondamentales : joie, colère, peur, tristesse
• Comprendre les messages portés par les émotions
• Comprendre le rôle des pensées et des croyances
• Utiliser le corps comme levier de régulation
• S’appuyer sur la Communication Non Violente : lien émotions / besoins développement de l’auto-empathie
• Renforcer son estime de soi
• Définir l’intelligence émotionnelle
• Comprendre l’impact des émotions sur ses comportements
• Développer sa capacité à réguler ses émotions
• Améliorer sa communication émotionnelle
• Utiliser ses émotions pour améliorer ses relations et la coopération
MODULE 3 – AMÉLIORER SA COMMUNICATION AU TRAVAIL (ASSERTIVITÉ & CNV)
• Comprendre les bases de la communication
• Définir la communication assertive et ses enjeux
• Identifier les différents styles de communication
• Comprendre les principes de la Communication Non Violente (CNV)
• Découvrir l’approche de Marshall Rosenberg
• Maîtriser la communication non verbale
• Comprendre les dimensions verbales, para-verbales et non verbales
• Identifier les composantes de la communication
• Comprendre le rôle des neurones miroirs
• Développer son écoute active
• Comprendre la posture d’écoute
• Identifier les pièges de la communication
• Utiliser les outils clés : questionnement, reformulation, synchronisation
• Maîtriser la Communication Non Violente (CNV)
• Développer la conscience de soi
• Utiliser la méthode OSBD
• Comprendre les mécanismes du conflit (agressivité, étapes, escalade)
• Identifier les dynamiques relationnelles (rapports de force, domination)
• Sortir des schémas inefficaces : triangle de Karpman, écoute non empathique
• Développer son intelligence relationnelle : place des émotions, impact des pensées, stratégies de régulation
• Comprendre les besoins dans les conflits (CNV)
• Développer l’empathie et l’auto-empathie
• Apprendre à dire non de manière constructive, faire des choix relationnels conscients, améliorer durablement ses relations professionnelle
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