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VSC012 l L’ACCUEIL ET LES RELATIONS INTERPERSONNELLES

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VSC012 l L’ACCUEIL ET LES RELATIONS INTERPERSONNELLES avec ABIES | Formation et Conseil

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À propos de cette formation

À distance

> 1 395€ HT

1 jour

3 heures

Action de formation

En savoir plus

Objectifs pédagogiques

Développer la  communication interpersonnelle en situation d'accueil des publics

Contenu de la formation

1. Les qualités pour le développement du niveau d’accueil

2. Les techniques de communication pour créer une relation de confiance

3. Les critères de qualité de service pour chaque étape de l’accueil

4. L’interprétation d’un message

5. La prévention des litiges

L'organisme de formation

ABIES | Formation et Conseil

"Faire de la performance une seconde nature !"

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Public concerné

Toute personne en charge de la démarche d’accueil des publics et/ou de la clientèle

Prérequis

Aucun

Conditions d'accès

Accessibilité

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

Laurent VEILLER - Directeur et Consultant Formateur Coach Fabrice FRANCISQUE - Directeur Administratif et Financier Guillaume AROKION - Consultant et Responsable Développement Sonia AROKION - Consultante Formatrice et Responsable de projet