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VVC008 l LA STRATÉGIE ET LA GESTION MULTI-CLIENTS

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VVC008 l LA STRATÉGIE ET LA GESTION MULTI-CLIENTS avec ABIES | Formation et Conseil

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À propos de cette formation

À distance

> 1 395€ HT

1 jour

3 heures

Action de formation

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Objectifs pédagogiques

  • Optimiser la gestion de la relation à la clientèle lors de flux importants.
Contenu de la formation
  • 1. Les attitudes de la clientèle d’aujourd’hui
  • 2. La gestion de l’attente
  • 3. La gestion de l’espace
  • 4. La gestion de la relation multi-clients
  • 5. Les clés de la satisfaction de la clientèle en situation d’affluence

L'organisme de formation

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ABIES | Formation et Conseil

"Faire de la performance une seconde nature !"

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Public concerné

  • Toute personne en situation de vente de biens ou de services.

Prérequis

  • Aucun

Conditions d'accès

Accessibilité

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

Laurent VEILLER - Directeur et Consultant Formateur Coach Fabrice FRANCISQUE - Directeur Administratif et Financier Guillaume AROKION - Consultant et Responsable Développement Sonia AROKION - Consultante Formatrice et Responsable de projet

Ressources pédagogiques

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
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