Chiffres clés
9.6
Très bien
Qualité de la formation
Taux de satisfaction à chaud: 9.6 / 10
100%
Impact de la formation
Taux de réussite: 100%
Vidéo
9.6
Très bien
VC004 - LES TECHNIQUES DE VENTE INTERCULTURELLES
À propos de cette formation
14h - 2 jours
Action de formation
Accessible tous niveaux
À partir de 3 990€ HT
France
Description
Cette formation permet d'adapter ses techniques de vente aux spécificités de la clientèle étrangère, pour garantir sa satisfaction et l'image de l'entreprise.
2021
Date de création
15
Nombre de participants
En savoir plus
Objectifs pédagogiques
- Identifier les étapes d’une vente interculturelle.
- Identifier et adopter les différents comportements favorisant la relation de vente dans les différentes cultures.
- Créer et personnaliser la relation avec les clients étrangers.
Contenu de la formation
- 1. Les différences culturelles
- A. Etats Unis, Japon, Inde, Russie, Emirats Arabe Unies, Chine, Italie, Espagne, Angleterre, Allemagne, Brésil.
- 2. Les fondamentaux des comportements interculturels
- A. Les postures
- B. Les gestes positifs
- 3. Les gestes interculturels inconscients et conscients
- A. Les mouvements des mains et des bras
- B. Les dispositions des jambes et l’orientation des pieds
- C. Les différentes postures assises
- 4. Les gestes interculturels et culturels
- A. Les gestes culturels spécifiques
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Vidéo
9.6
Très bien
L'organisme de formation
ABIES | Formation et Conseil
Siège social: PARIS
Public concerné
Toute personne en situation de vente de biens ou de services
Pré-requis
Aucun
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Équipe pédagogique
Laurent VEILLER - Directeur et Consultant Formateur Coach Fabrice FRANCISQUE - Directeur Administratif et Financier Guillaume AROKION - Consultant et Responsable Développement Sonia AROKION - Consultante Formatrice et Responsable de projet
Ressources pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
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