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VC008 - LA STRATÉGIE ET LA GESTION MULTI-CLIENTS

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VC008 - LA STRATÉGIE ET LA GESTION MULTI-CLIENTS avec ABIES | Formation et Conseil

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Cette formation permet de gérer les flux de clientèle et d'optimiser les performances de vente en situation d'affluence.

À propos de cette formation

Paris

75

> 3 990€ HT

2 jours

14 heures

Action de formation

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Objectifs pédagogiques

  • Connaître les attitudes et les réactions des clients
  • Optimiser la gestion de l’attente de la clientèle
  • Développer sa communication positive
  • Gérer le flux de la clientèle.
Contenu de la formation
  • 1. Les attitudes de la clientèle d’aujourd’hui (pourquoi)
    • La vision client
    • Les différents profils (rationnel et émotionnel)
    • La gestion de ces différents profils
  • 2. La gestion des attentes de la clientèle (comment)
    • La gestion de l’attente
    • La méthode de la gestion de l’attente
    • Le recueil des besoins réels
  • 3. La gestion de l’espace (comment)
    • Le mode collaboratif lié au zoning
    • La gestion de l’espace essayage

L'organisme de formation

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ABIES | Formation et Conseil

"Faire de la performance une seconde nature !"

Découvrir ABIES | Formation et Conseil

Public concerné

  • Toute personne en situation de vente de biens ou de services

Prérequis

  • Aucun

Conditions d'accès

Accessibilité

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

Laurent VEILLER - Directeur et Consultant Formateur Coach Fabrice FRANCISQUE - Directeur Administratif et Financier Guillaume AROKION - Consultant et Responsable Développement Sonia AROKION - Consultante Formatrice et Responsable de projet

Ressources pédagogiques

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
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