Formations Secrétariat & Accueil Fort-de-France (972)

À l'issue de ce stage, les participants seront en mesure d’appréhender les conditions d’une bonne communication, d’intégrer les bases de l’accueil physique et téléphonique.

À l'issue de ce stage, les participants seront capables de comprendre le mécanisme des situations délicates et d’agir efficacement pour rétablir des rapports sereins et durables.

L’accueil est le premier des soins. Il est le premier temps de la relation et conditionne le bon déroulement de la prise en charge du patient et de son acceptation des soins. « Le temps de l'accueil est un moment privilégié d'écoute et d'informations pour…