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GÉRER LES SITUATIONS DIFFICILES

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GÉRER LES SITUATIONS DIFFICILES avec D-id Formations

Une chance d'avancer ensemble

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A l'issue de cette formation le stagiaire sera capable d'adapter sa communication et de transformer le conflit en synergie

À propos de cette formation

Lieux sur devis

> 360€ HT

1 jour

7 heures

Action de formation

Éligible OPCO

Chiffres clés

10

Très bien

Qualité de la formation

Taux de satisfaction à chaud : 10 / 10

Taux de satisfaction à froid : 9 / 10

100%

Impact de la formation

Taux de réussite : 100%

Note générale de la formation
5
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4
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3
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2
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1
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5
20 votants

2026

Date de création

En savoir plus

Objectifs pédagogiques

  • Identifier la mécanique du conflit
  • Comprendre les déclencheurs et les catalyseurs du conflit
  • Echapper aux biais cognitifs
Contenu de la formation
  • Maitriser les différents processus
    • Les différents éléments d’un conflit
    • Les types de conflits et leurs processus
  • Adapter la bonne méthode face à une situation conflictuelle
    • A chacun sa méthode de gestion
    • Faits, opinions et assertivité
    • Les mécanismes de gestion d’un conflit
    • Triangle dramatique
  • S’approprier les moyens et méthode pour désamorcer
    • Les composantes de la communication
    • D.E.S.C : une méthode pour désamorcer
    • La communication non violente

L'organisme de formation

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D-id Formations

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Public concerné

  • Tous salarié cadre, et non cadre et dirigeants souhaitant anticiper et mieux gérer les conflits dans le cadre de relations professionnelles

Prérequis

  • Aucun prérequis nécessaire pour cette formation

Conditions d'accès

Accessibilité

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap sous réserve d’une étude en lien avec AGEFIPH

Délai d'accès

4 semaines

Diplôme / Certification

  • Délivrance d'une attestation

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

Nos responsables pédagogiques et formateurs sont des experts reconnus dans leur métier.

Ressources pédagogiques

  • Apports Théoriques -Brainstorming
  • Mise en situations
  • Jeux pédagogiques et ludiques
  • Quiz interactif et ludique
PDF du programme
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