ESSENTIEL DU MANAGEMENT OPERATIONNEL avec ACTES MANAGEMENT

Objectifs pédagogiques

Développer une conscience managériale de soi et des autres afin de mieux comprendre leurs comportements et réactions
Identifier les freins et leviers personnels influençant leur posture managériale
Acquérir les notions essentielles d’un management opérationnel efficace
Adopter un comportement de cadre dès sa prise de fonction
Développer des techniques de communication managériale pertinentes
Savoir s’affirmer, mobiliser et animer son équipe
Prévenir et gérer les situations sensibles au travail Identifier les conflits et repérer les situations de harcèlement moral ou sexuel afin d’appliquer les mesures adaptées de prévention et de traitement.
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Se comprendre pour mieux manager : approche managériale, freins et leviers
• Les représentations et croyances liées au management
• Les comportements managériaux : réactions, automatismes et zones de confort
• Les freins individuels à l’exercice du management (peurs, émotions, légitimité, évitement)
• Les leviers personnels : valeurs, motivations, intentions, ressources internes
• Comprendre l’autre à travers la connaissance de soi
• Premières clés de lecture des comportements et réactions des collaborateurs
Identifier les rôles, missions et la posture du manager/encadrant
• La capacité et la légitimité à faire-faire
• L’intérêt de faire grandir son équipe
• La fixation des objectifs
• La quête d’une posture managériale efficiente
Comprendre les enjeux d’une prise de fonction ou d’un repositionnement managérial réussi
• Gérer les transitions managériales sensibles (nomination au sein de son ancienne équipe, évolution du périmètre, changement de posture ou de niveau d’exigence)
• Identifier les pièges classiques du début de fonction ou du changement de posture (sur‑contrôle, sur‑adaptation, évitement du cadre, confusion entre proximité et autorité)
• Affirmer une posture de loyauté et de solidarité managériale (se positionner comme relais responsable de la stratégie, vis‑à‑vis de l’équipe et de la hiérarchie)
• Construire un plan d’actions managérial structurant (priorités, messages clés, décisions fondatrices et actions à mener pour sécuriser les 30 premiers jours ou la nouvelle phase managériale)
Décider, motiver et adapter son style de management
• Savoir prendre des décisions
• L’intérêt de ne pas tergiverser ou repousser au lendemain
• Les critères à définir pour bien décider
• La grille de prise de décision
• Adopter les bons styles de management
• Adapter son management aux personnes et aux situations
• Les profils de maturité collaborative
• Satisfaction et motivation au travail
• Les leviers de mobilisation et les actions à éviter
Communiquer avec efficacité et impact
• La définition de la communication : écoute et compréhension
• Les pièges physiologiques et psychologiques de la communication
• Le cadre de référence et les inférences
• Le questionnement professionnel du manager
• Les principes essentiels d’un bon communicant
• La communication non verbale : image, regard, voix, gestuelle
S’affirmer, animer son équipe et gérer les situations difficiles
• S’affirmer dans son rôle de manager
• Les comportements à éviter absolument
• Le comportement affirmé face aux collaborateurs et à la hiérarchie
• Recadrer et exprimer un désaccord avec bienveillance
• Mettre en place son système d’animation managériale
• Briefings, réunions, entretiens individuels et délégations
• Gérer les situations tendues et les conflits
• Les stratégies et modes de traitement adaptés
Prévenir et gérer les situations sensibles en environnement professionnel
• Identifier les situations de conflit et de harcèlements
• Les points essentiels du cadre légal Droits et obligations des salariés et managers Santé, sécurité et prévention des risques Non-discrimination et égalité de traitement Harcèlement moral et sexuel : définition et repérage Procédures d’alerte et de signalement Responsabilités et sanctions
• Appliquer les modalités adaptées de prévention, d’alerte et de régulation.
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