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Connaître son marché, identifier les besoins de ses clients et savoir formuler sa promesse

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Connaître son marché, identifier les besoins de ses clients et savoir formuler sa promesse avec OPTIMAG CONSEIL / DELTA RETAIL

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À propos de cette formation

Nantes

44

> 1 450€ HT

1 jour

7 heures

Action de formation

Éligible OPCO

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Objectifs pédagogiques

  • Structurer le processus de veille marketing : cartographies, études, enquêtes, etc.
  • Effectuer une segmentation basique et cibler ses clients
  • Formaliser l’offre produits/services et services associés
  • Créer des personae représentatives,
  • Se mettre à la place du client et se centrer sur l’utilisateur final
  • Formuler une promesse client claire et persuasive
  • Identifier l’enjeu principal (relation client, satisfaction, fidélisation, prescription, cocréation),
  • Avoir les clefs pour élaborer un plan d'action concret.
Contenu de la formation
  • Utiliser la matrice SWOT pour réaliser une analyse stratégique de son entreprise
  • Identifier les éléments de différentiation sur son marché
  • identifier le positionnement et les arguments
  • Créer des personas représentatives
  • Identifier le niveau de satisfaction de ses clients
  • Se comparer aux concurrents sur son marché
  • Identifiez vos cibles
  • Poser un objectif de développement, développer son offre commerciale
  • Définir ses ressources utiles
  • Construire son plan d’action commerciale
  • Définir ses cibles client
  • Effectuer une segmentation en phase avec ses clients

Parmi les formateurs

Philippe dachicourt

15 ans en tant que formateur (management, communication, vente) 20 ans en tant que directeur régional, commercial ou directeur d'enseigne Missions RH principales : Création et Animation des parcours de formation des directeurs régionaux pour différentes enseignes (André,Teddy Smith, Jofrati, Sergent Major) Création d’une école des métiers de l’achat et de la vente pour le commerce de l’équipement de la personne (Sergent Major) Mise en place du pôle RH et du plan de formation (Jofrati) Développement de nouveaux concepts de points de vente (+ de 100 magasins : Jofrati, Teddy Smith, André, Lemmel en tant que directeur commercial ou directeur marketing en charge du service merchandising et travaux, et CWF en tant que consultant)

L'organisme de formation

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OPTIMAG CONSEIL / DELTA RETAIL

Faire émerger l'action juste

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Public concerné

  • Dirigeant, responsable marketing, commercial, R&D, personnel en contact client, chef de projet

Prérequis

  • Pas de prérequis

Conditions d'accès

Accessibilité

Vous êtes confronté à une situation de handicap? Contactez nous!

Capacité

5 à 10 places

Délai d'accès

2 semaines

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

Nous sommes spécialistes en développement des compétences professionnelles sur les thèmes du management, de la communication et de la vente. nous sommes certifiés Qualiopi pour nos actions de formations. Choisir un Organisme de formation certifié Qualiopi, c’est : Une des conditions indispensables pour faire financer ses actions de formations La garantie d’un process de formation d'une qualité reconnue, Un critère important d’évaluation de vos prestataires Bien sûr nos formations sont également réalisées en distanciel (E-learning, Vidéo Learning, Classes Virtuelles, Gamification, Blended Learning)

Ressources pédagogiques

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation. • Documents supports de formation projetés. • Exposés théoriques • Etude de cas concrets • Quiz en salle • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation. • Accès aux plateformes : DIGIFORMA.com mises à disposition et accessibles 24/24h et 7/7j de tous les résultats des exercices réalisés en présentiel téléchargeables pendant 1 mois après la formation Klaxoon.com et Wooclam: plateformes de jeux pédagogiques
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 Communiquer une identité globale cohérente avec la stratégie de l’entreprise  Créer de la valeur ajoutée à son offre grâce à sa marque et à son image de marque  Rendre son offre visible, attractive, crédible et unique, formuler sa promesse client  Elaborer et organiser un plan de communication structuré et cohérent

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